沟通

沟通是我们生存的基础课，这门课怎么学都不会过，沟通的应用场景太多，家庭生活、职场协作、子女教育都会遇到沟通。好的沟通，能够让工作生活锦上添花，坏的沟通，会让人陷入窘迫的境地。

沟通是科学，也是艺术，有方法，有途径，要想达到至臻境地必须向高手学习。

脱不花的《沟通的方法》，就是很好的一本书，说实话，我认真从头看到尾，思想上很重视，方法也很认同，但在现实场景中，却没有很好的实践。这说明我并没有好好学，也没时习之。

今天自觉补一课：建设性沟通。

什么叫建设性沟通，我所理解的建设性沟通就是可执行的，有行动的，有成果的沟通。

可执行：我们经常会对问题罗列一大堆抱怨，这不行，那不行，天太冷，工作量太大，没有时间等等，抱怨徒增烦恼。可执行的沟通，穿衣服戴手套，喝杯热水；把工作分解一段段完成；请求支援。

有行动：我希望下属工作不要拖拉，希望上司给予资源支持，这是很模糊的沟通，具体的行动，何时完成哪些工作量，请求上司帮助协助联系一位客户，以示重视。把沟通导向行动，哪怕是一小步。

有成果：我们来抓抓落实，空谈误国，实干兴邦。在大家谈到目标，谈到需求，谈到行动的时候，不要忘了补上一个动作。只有摘到蓝子里的果子，才是自己的。

建设性沟通诀窍一，亮出你的态度来，请您再给我提点需求。

比如，我是一个部门经理，对同事的一项工作进度不满意，可以主动给对方提出，“你看，这个工作进步有点拖后了，我能替你做点什么，帮你把这个事情办成了？”与对方结成利益共同体，把对方带到行动计划中。

建设性沟通诀窍二，不使用负面词汇。把“没意思”、“讨厌”、“烦死了”收起来，当你听到这些负面词汇的时候，你的第一反应肯定是，离这个人远点。无形中，把沟通渠道关闭了。

把沟通物化到工作生活的方方面面，使用同理心，换位思考，大家进行的就是一场无限游戏。

今日份晚霞