小能熊成长日记 | 愿我们善良

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公司的现象，引发我的思考

这是我特别是想写的一篇文章，这是发生在我身边一个非常真实的案例。

目前工作的公司，是一家加盟公司。创业期，自我去公司以后，业务特别不好。（ps:难道我带去的厄运？）我的工作职责，有一个板块是处理公司客户退款这件事情。对于退款这件事情，是不是真的就像俗话说的“到嘴的鸭子还会让它飞吗？”公司采取拖延的战略，起码要拖三个月才能退，所以我的任务就是采用各种办法，将这个时间拉长。每天我都要进行良心的问责。

目前处理客户退款这件事情将近两个多月，我就发现，客户主要分为两种类型，一种客户是特别难弄的，特别凶，讲话特别难听，一直说来公司闹事，就像大灰狼；另外一种客户，特别善良，完全接受公司的安排，就算自己又异议，小闹一会，也无能为力了，就像小绵羊。

涉及到钱这东西，涉及到客户的贴身利益时。客户的态度是非常不好的，会说一些特别难听的话。我刚接这个任务的时候，包括到现在，我都非常害怕接退款的电话。同时我也明白了，善待每个岗位，如果你买错了东西，需要售后服务，那一定不是售后那个人的错，别把气撒到TA身上。

我这边是非常同情善良的客户的，因为他们无力去争取自己的利益。而我这边也会尽快让客户的退款流程走完，但是最后却卡在了总经理那里。我也会很无奈的跟客户说，我这边已经将你所有的退款流程走完了，但是总经理那边不签字，我这边也没有什么办法。我这边也是一位普通打工的，我也明白你现在的处境，我这边只能催他们快一点，但是我也没有什么权利给你承诺什么时候可以退。每个人内心都是有善良的种子，客户都会将心比心，也会理解我的无奈，不再为难我。

前天，有件事情，直接戳到我的底线。有一个善良客户，急需要这笔退款（5万块），因为她的爸爸在重症病房很需要这笔钱。招商经理知道她这个情况，所以就和我们的谈单经理约定好，如果8号，他有一个客户来公司汇款的话，就将这笔钱退还给这位客户。当天有一个客户来公司回款了（6万多），当他去找谈单经理兑现承诺的时候，谈单经理在总经理面前怂了，他说要到这个月15号才可以退。

思考：商人的善良在哪里？

我当时就不明白，经理们都知道了这位女士真的很急需要这笔钱，为什么还采用这种拖延的政策呢？我当时就在思考，昧着良心用这笔钱，你们良心不会觉得不安吗？突然之间，我觉得社会出了问题，为什么社会现在有这么多没有良心的一些商家呢？

我当时去问了我的瑜伽老师，她一直都在传播真善美，坚持传播真正的瑜伽，真正对瑜伽的一种热爱，不是为了钱、为了体式、为了玩。我跟她说了我的困惑，我希望她可以给我一些方向。我跟她说，不知道是不是因为我刚出来社会，我接受不了这样子的现象，是否我在社会呆久了，我就能够顺其自然的觉得这种现象是理所当然的呢？

我的瑜伽老师说，“坚持自己的善良是非常难的一件事情，但是也是非常可贵的一件事情；同时因为你善良，你也会遇到很多恶，做自己就好了。”对于这个答案，我没有头绪，我如何凭借一个小小的“我”，如此渺小的我，不凭借任何一种东西发声呢？如何成为一种声音，如何成为Echo呢？我可以凭借瑜伽或者阅读吗？“

我的瑜伽老师说，”阅读是一件很好的事情，但是其实最终还是要自己多和自己沟通，多问自己，答案就出来了“

为自己的热爱努力奋斗的人！

其实我个人是非常喜欢，用生命在做自己热爱事情的一些人，感觉可以在他们身上感受到一种”工匠精神“。

我非常喜欢我外婆，外婆是农民，但是他们的生活非常非常的一个淳朴，生活基本上都是自给自足，在田地里自己种粮食，种蔬菜，种稻谷。特别天然的一个状态，生活没有过多利益的追求。

第二个，我一直都很喜欢我们大学车站旁边的蛋糕店。店里采用最天然的一种食物，不添加任何防腐剂。如果你需要去购买甜品，需要去订购，现做现卖，卖完就没了，就不像蛋糕店一样有很多甜品等着你去选择。店家现在是我的朋友，年龄相仿的小姐姐。每次吃她们的东西，都很感动。觉得她们在做一件真正自己喜欢做的事情，用良心在做事，是一家有温度的小店。**

第三个就是我目前觉得最为良心线上教育平台。就是我们的小能熊了，课程满满是干活，我一直觉得它的价值完全就超过了千熊1024元，甚至超过了双11升价的千熊1111元。虽然一些售后和运营服务，对于相比于其他平台来说有待完善。但是坚持着做好产品，与熊友一起共同成长，这不是社会所缺失的吗？如今社会有多少线上平台上利用人性的弱点的呢？！

我在去年4月份的时候接触了KEEP软件，在去年11月份认识了小能熊这个平台。看着这两个平台成长，两者的发展速度截然不同。虽然小能熊前进的步履很艰辛，但是每一步都是非常有质量的。

为什么热衷于小能熊，因为它让我感受到了它的”匠心“精神。加入了小能熊深圳委员会，这几天没有更文，因为我太焦虑了，这几天晚上经常给自己惊醒，觉得有很多很多东西没弄。每次醒来，我都会跟自己说，这个事情其实已经做了，或者这一个明天也行，你先休息吧！

现阶段是没有方向感的，用财务官安淇姐姐的话来说，我现在就是瞎忙。对啊，做了，可能99%都在瞎忙，唯独剩下1%的正确。但是什么都不做，为什么要加入呢？

也许是因为这种瞎忙吧，所以也会遇到很多人一些帮助。这两天都会和财务官安淇姐姐沟通小能熊的事情，包括广州俱乐部主席黄威，以及一些熊友（晖清等）的建议。

每个底层人都在努力，请大家共同维护社会的善良。

因为我昨天晚上我要去听音乐会。昨天早上4点多就起来了，借鉴了广州举行活动的经验，将线下熊聚11号开会的内容（委员会职能规划+月末活动筹划）准备好。6点多的时候发给一些熊友，希望得到他们的迭代。

小能熊深圳俱乐部的核心是小能熊的课程。所以我每天都在补课或者学习新的课程。利用上班时间，将考试元技能的课（理科思维和英语思维）学完了，落了课，也补上。听完音乐会之后，回到家已经11点多，然后赶紧打卡，完成最后的作业。

其实我觉得每一个底层的人，已经在非常非常努力了。很多人都在尽自己的努力保持着自己最初的真善美，愿能力越强的人，越善良。

最近的功课。

多和自己沟通，多听听自己的Echo，相信我会找到自己的答案的。

PS：
也许这篇文章，大家会觉得很傻，很搞笑，也许会有人跟我说，等你出来社会久了之后，你就不是这样子想了。就算如此，我也不想用以后的口吻去跟现在的自己去对话，我现在的确稚嫩，但是这个却是我现在最真实的自己，最真实的想法。