1、定位：确定网站服务用户及需求，然后根据需求来做网站。
2、设计+打造内容：
■ 调整平面设计。因为视觉为第一体验。
■ 检查首页内容。第一屏内容的很重要，以其中幻灯片、头条、头条下面的推荐为主。
■ 看代码是否合理。URL结构是否合理。
3、用户体验+同时推广。
■ 逐个频道体验。
■ 完善核心竞争力。
■ 让用户更快地找到自已想要的，满足需求。
注：上线半年内运营思路决定了网站的生死。别急于推广，先去了解用户体验，了解产品设计上的缺陷并弥补。好的用户体验才是基础，做不好，其他努力都是空谈。
4、运营分清基础业务和增值业务。
基础业务（如QQ聊天工具）是土壤，土壤好增值业务（如QQ黄钻会员游戏空间什么的）才能结硕果。分不清你就是SB，网站早晚得黄。做内容、搞推广，搞优化，一切都是为了给增值业务铺路。
5、把流量转化成真金白银。
一天到晚挖空心思取悦百度蜘蛛，不思考如何留住用户的人是没办法转化流量的。只有用最好的用户体验才能把流量转化成真金白银。
内容为王如何实现？
不要迷信原创伪原创，这明显是弄错了服务对象，所谓优质内容就是最适合你网站用户的内容。服务用户打造特色才是王道。你要做什么不是你说了算，而是你要服务的对象、市场说了算。
资料： 燕涛谈网站运营管理以及经验分享
燕涛谈网站运营管理以及经验分享
主持人-苏晓艳：燕老师，欢迎您。
嘉宾-燕涛：各位好！
主持人-苏晓艳：燕老师，向大家介绍下自己吧！
嘉宾-燕涛：我的姓名就不用说了，燕这个姓很特殊，做过B2C，B2B，也搞过资讯类的门户网站，写过一些稿子，大家有空可以去百度搜一下，这里就不做广告了。
主持人-苏晓艳：看过你写的很多文章，都很精典，学习了。燕老师，我也是搞运营的，想了解一下，作为运营总监，现在拿到一个网站，一般从哪些方面去研究它？
嘉宾-燕涛：这个问题问得好，相信很多人都会关注这个。就我个人而言，在拿到一个网站应该注意以下几点：第一：我会首先关注他的页面设计，因为这是第一印象；第二：首页第一屏展示的内容，这其中又以幻灯片，头条和头条下面的推荐内容为主。因为一个网站最重要的就是首页，这相当于一个人的脸。如果我发现这个网站首页的内容做得很糟糕，那么就不用奢望其它地方的内容会好到哪里去了；第三：首页源文件；第四：URL;第五：各个频道。
主持人-苏晓艳：先完善网站本身的问题，燕老师能否大概地讲下，网上本身的问题，从哪些方面分析，就是上面提到的四点吗（第一：页面设计，第二：第一频内容，第三：首页源文件。第四：URL。第五：各个频道）？燕老师可以多给大家讲讲这方面的知识。
嘉宾-燕涛：这个本身的问题其实很多，往大了讲就只有一点，那就是核心竞争力，比如你做地方论坛的，如果你的频道都是一些大众的资讯，笑话，知识之类的，那就没有核心竞争力，不是你的优势，因为人家没必要非来你这里看不可，反正你也是复制的别人的，不如去大网站，那么地方网站的核心竞争力是什么？就是立足于本土，贴近本土的东西。而如果往细节上说，那就多了，除了我上面说的那几点，还有网站的格局，tag，甚至可以再细，细到你的一篇文章的标题规范，关键词规范等等。
主持人-苏晓艳：分析了网站，先改正网站本身不足之处，然后推广，那怎么样根据现有资源，结合现在网站的薄弱点，制定推广方案？
嘉宾-燕涛：一个网站上线，最困难的其实不是上线之前的开发，而是上线以后半年内的运营思路调整，千万不要一上线就急着想怎么推广，搞清楚每个发展阶段真正应该解决的是什么，关注的是什么，在互联网，不不存在上线之前就死掉的网站，但是却有成千上万的网站，直接或者间接的死于上线之后的半年运营决策。一般对于刚起步阶段的网站来说，资源是很少的，无论是渠道还是资金都要从头做起。其实我个人是很不赞成网站刚上线就考虑推广的问题的。作为一款产品，你上线以后，首先关注的不应该是如何拓展，而是了解自己的产品设计上的缺陷。有句话叫：“想到的都是错的。”为什么会这么说？因为你在设计你的产品以后，需要通过实际的运营发现不足，没有那一款产品从设计之初九完美无缺的，但是如果你一上线就把心思放在推广上，那就本末倒置了，要始终记住，网站才是一切的基础，做不好这个基础，其他的所有努力都是空谈。
主持人-苏晓艳：一方面，你说上线半年不要推广，另一方面又建议在实际运营过程中发现不足，这是不是有点矛盾？
嘉宾-燕涛：这当然不矛盾，推广是把你的产品放出去让更多人知道，如果你把心思放在推广上，那么对产品本身的建设就会搁置下来，那么很多关于产品本身的东西就会忽略掉，这样做的后果往往会出现，花十分的力气推广，却只能换来一分的回报。这就是所谓的：“工欲善其事，必先利其器。”先完善网站本身的问题，网站是你的产品，产品都做不好，做再多的推广也是空谈。）
主持人-苏晓艳：然后推广，网站类型不同，推广方法也不一样，我想问下，一般网站运营过程中，需要注意那些？
嘉宾-燕涛：记住一句话：“一定要分清楚基础业务和增值业务。”做网站为了什么？其实最根本还是为了赚钱，谈到赚钱就不能不谈到增值业务。你所做的一切，做内容，搞推广，搞优化，一切的根源其实都是为了给增值业务铺路。也正是因为这一点，很多做运营的人会混淆概念，往往把目的当成过程来做。举个例子，腾讯为什么能够战胜那么多对手？因为它从开始到最后都始终把基础业务和增值业务分得很清楚--聊天工具本身从始至终都没有收费，就算是在当初沦落到差点要卖掉，都没有考虑过聊天工具收费的问题。正是因为分得清楚，所以它的用户基数始终在不断的积累，而腾讯立足于基础业务，不断的开发出的增值业务才有了必要的成长土壤。可见，基础业务是你产生收入的土壤，没有这个土壤，你种什么都不能开花结果。因此如果要问我在实际操作中需要注意什么。我的回答是：一、搞清楚你的基础业务是什么。二、搞清楚你的基础业务有没有价值（土壤有没有营养）。三、分清基础业务和增值业务。
主持人-苏晓艳：再后来就是用户体验的问题了，从细节入手，细节决定成败。基础打好了，就是推广，在推广过程中，我听过“方法不在多，在于精”，也有“整合营销”，这两者有没有矛盾，如何去把握这其中的关系？
嘉宾-燕涛：其实这两种概念根本就不冲突，一种其实是强调细节，一种其实是强调格局。像 “方法不在多，在于精”，嗯，我们可以举个实际点的例子，以前我也曾经做过推广，在chinaren上我一天只花两个小时可以来8000以上的流量，而我的同事跟我选择同样的网站，同样的方法，整整一天不停的做，来的流量还不足一千，为什么会有这么大的差距？因为没有找到这其中的规律。你比如在“chinaren”上推广，里面有很多个频道，包括新手频道，图文贴贴等等林林总总十来个，每一个频道推广的时间和方式都不同，甚至标题都必须要有区别。理由很简单，对用户来说，他要选择哪个频道去点击，是有偏好的。你要找到这个频道的用户真正的浏览习惯和规律，才可以把推广的效果最大化。并不是不停的发帖顶贴就可以得到效果，（事实证明这种方式反而是不可取的，十有八九会被封号）。而整合营销，这个其实是一种协调立体的方式。如果连前一种都掌握不了，就更不用说这种了。
主持人-苏晓艳：如何去分析用户真正的浏览习惯和规律？可以拿世界学习室论坛不同版块来举例，也可大概地说下思路，从哪些点去分析？
嘉宾-燕涛：浏览习惯和规律是需要通过长期的工作来总结归纳的，并非一朝一夕可以做好。其实这就是市场。想要短时间内了解市场，谈何容易。具体的突破口我简单说一点吧，如果要了解自己网站的用户习惯，就结合你的统计工具，对那些重点页面，做点击热图，了解用户在页面点击分布（这个建议大家了解一下cnzz上面有这种功能，一个页面的点击分布他们会用颜色来区分，有深到浅，基本上你只要进去就可以看到一个页面哪些内容点击最高，哪些则无人问津），通过长时间的观察，你就可以清楚的指导某个频道的用户浏览习惯了。
而如果是对推广网站，那就需要归纳总结，目标网站的某个频道什么时候发帖特别多，（太多的话自己的帖子发上去就被顶下来了，如果你反复顶容易被封号），在哪个频道发什么类型的帖子效果最好，这个频道的帖子标题应该怎么做等等这些都是需要摸索的，当然这些其实都是基础，在座的各位相信也都明白，只是这个需要细心和耐心才可以做好。总之，总结规律才是王道。
主持人-苏晓艳：在网站运营过程中，都会遇到合作，竞价等等问题，什么时候该买广告，什么时候该与其他网站合作推广，什么时候应该竞价等等，这个时间点如何把握呢？
嘉宾-燕涛：行业不同，肯定时间点也不一样。像合作方面的推广，因为涉及的面较广，一般建议在网站构架建设趋于合理，有了基本的盈利方向再考虑去做，因为跟别的网站合作目的性很强，你想要达到什么目的，对方想要从你这里得到什么东西。如果你的架构不够合理，方向不够明确，合作方往往看不到和你合作的好处究竟是什么，那就没谈成的可能。
嘉宾-燕涛：这个问题问得好，相信很多人都会关注这个。就我个人而言，在拿到一个网站应该注意以下几点：第一：我会首先关注他的页面设计，因为这是第一印象；第二：首页第一屏展示的内容，这其中又以幻灯片，头条和头条下面的推荐内容为主。因为一个网站最重要的就是首页，这相当于一个人的脸。如果我发现这个网站首页的内容做得很糟糕，那么就不用奢望其它地方的内容会好到哪里去了；第三：首页源文件；第四：URL;第五：各个频道。
主持人-苏晓艳：先完善网站本身的问题，燕老师能否大概地讲下，网上本身的问题，从哪些方面分析，就是上面提到的四点吗（第一：页面设计，第二：第一频内容，第三：首页源文件。第四：URL。第五：各个频道）？燕老师可以多给大家讲讲这方面的知识。
嘉宾-燕涛：这个本身的问题其实很多，往大了讲就只有一点，那就是核心竞争力，比如你做地方论坛的，如果你的频道都是一些大众的资讯，笑话，知识之类的，那就没有核心竞争力，不是你的优势，因为人家没必要非来你这里看不可，反正你也是复制的别人的，不如去大网站，那么地方网站的核心竞争力是什么？就是立足于本土，贴近本土的东西。而如果往细节上说，那就多了，除了我上面说的那几点，还有网站的格局，tag，甚至可以再细，细到你的一篇文章的标题规范，关键词规范等等。
主持人-苏晓艳：分析了网站，先改正网站本身不足之处，然后推广，那怎么样根据现有资源，结合现在网站的薄弱点，制定推广方案？
嘉宾-燕涛：一个网站上线，最困难的其实不是上线之前的开发，而是上线以后半年内的运营思路调整，千万不要一上线就急着想怎么推广，搞清楚每个发展阶段真正应该解决的是什么，关注的是什么，在互联网，不不存在上线之前就死掉的网站，但是却有成千上万的网站，直接或者间接的死于上线之后的半年运营决策。一般对于刚起步阶段的网站来说，资源是很少的，无论是渠道还是资金都要从头做起。其实我个人是很不赞成网站刚上线就考虑推广的问题的。作为一款产品，你上线以后，首先关注的不应该是如何拓展，而是了解自己的产品设计上的缺陷。有句话叫：“想到的都是错的。”为什么会这么说？因为你在设计你的产品以后，需要通过实际的运营发现不足，没有那一款产品从设计之初九完美无缺的，但是如果你一上线就把心思放在推广上，那就本末倒置了，要始终记住，网站才是一切的基础，做不好这个基础，其他的所有努力都是空谈。
主持人-苏晓艳：一方面，你说上线半年不要推广，另一方面又建议在实际运营过程中发现不足，这是不是有点矛盾？
嘉宾-燕涛：这当然不矛盾，推广是把你的产品放出去让更多人知道，如果你把心思放在推广上，那么对产品本身的建设就会搁置下来，那么很多关于产品本身的东西就会忽略掉，这样做的后果往往会出现，花十分的力气推广，却只能换来一分的回报。这就是所谓的：“工欲善其事，必先利其器。”先完善网站本身的问题，网站是你的产品，产品都做不好，做再多的推广也是空谈。
主持人-苏晓艳：然后推广，网站类型不同，推广方法也不一样，我想问下，一般网站运营过程中，需要注意那些？
嘉宾-燕涛：记住一句话：“一定要分清楚基础业务和增值业务。”做网站为了什么？其实最根本还是为了赚钱，谈到赚钱就不能不谈到增值业务。你所做的一切，做内容，搞推广，搞优化，一切的根源其实都是为了给增值业务铺路。也正是因为这一点，很多做运营的人会混淆概念，往往把目的当成过程来做。举个例子，腾讯为什么能够战胜那么多对手？因为它从开始到最后都始终把基础业务和增值业务分得很清楚--聊天工具本身从始至终都没有收费，就算是在当初沦落到差点要卖掉，都没有考虑过聊天工具收费的问题。正是因为分得清楚，所以它的用户基数始终在不断的积累，而腾讯立足于基础业务，不断的开发出的增值业务才有了必要的成长土壤。可见，基础业务是你产生收入的土壤，没有这个土壤，你种什么都不能开花结果。因此如果要问我在实际操作中需要注意什么。我的回答是：一、搞清楚你的基础业务是什么。二、搞清楚你的基础业务有没有价值（土壤有没有营养）。三、分清基础业务和增值业务。
主持人-苏晓艳：再后来就是用户体验的问题了，从细节入手，细节决定成败。基础打好了，就是推广，在推广过程中，我听过“方法不在多，在于精”，也有“整合营销”，这两者有没有矛盾，如何去把握这其中的关系？
嘉宾-燕涛：其实这两种概念根本就不冲突，一种其实是强调细节，一种其实是强调格局。像 “方法不在多，在于精”，嗯，我们可以举个实际点的例子，以前我也曾经做过推广，在chinaren上我一天只花两个小时可以来8000以上的流量，而我的同事跟我选择同样的网站，同样的方法，整整一天不停的做，来的流量还不足一千，为什么会有这么大的差距？因为没有找到这其中的规律。你比如在“chinaren”上推广，里面有很多个频道，包括新手频道，图文贴贴等等林林总总十来个，每一个频道推广的时间和方式都不同，甚至标题都必须要有区别。理由很简单，对用户来说，他要选择哪个频道去点击，是有偏好的。你要找到这个频道的用户真正的浏览习惯和规律，才可以把推广的效果最大化。并不是不停的发帖顶贴就可以得到效果，（事实证明这种方式反而是不可取的，十有八九会被封号）。而整合营销，这个其实是一种协调立体的方式。如果连前一种都掌握不了，就更不用说这种了。
主持人-苏晓艳：如何去分析用户真正的浏览习惯和规律？可以拿世界学习室论坛不同版块来举例，也可大概地说下思路，从哪些点去分析？
嘉宾-燕涛：浏览习惯和规律是需要通过长期的工作来总结归纳的，并非一朝一夕可以做好。其实这就是市场。想要短时间内了解市场，谈何容易。具体的突破口我简单说一点吧，如果要了解自己网站的用户习惯，就结合你的统计工具，对那些重点页面，做点击热图，了解用户在页面点击分布（这个建议大家了解一下cnzz上面有这种功能，一个页面的点击分布他们会用颜色来区分，有深到浅，基本上你只要进去就可以看到一个页面哪些内容点击最高，哪些则无人问津），通过长时间的观察，你就可以清楚的指导某个频道的用户浏览习惯了。
而如果是对推广网站，那就需要归纳总结，目标网站的某个频道什么时候发帖特别多，（太多的话自己的帖子发上去就被顶下来了，如果你反复顶容易被封号），在哪个频道发什么类型的帖子效果最好，这个频道的帖子标题应该怎么做等等这些都是需要摸索的，当然这些其实都是基础，在座的各位相信也都明白，只是这个需要细心和耐心才可以做好。总之，总结规律才是王道。
主持人-苏晓艳：在网站运营过程中，都会遇到合作，竞价等等问题，什么时候该买广告，什么时候该与其他网站合作推广，什么时候应该竞价等等，这个时间点如何把握呢？
嘉宾-燕涛：行业不同，肯定时间点也不一样。像合作方面的推广，因为涉及的面较广，一般建议在网站构架建设趋于合理，有了基本的盈利方向再考虑去做，因为跟别的网站合作目的性很强，你想要达到什么目的，对方想要从你这里得到什么东西。如果你的架构不够合理，方向不够明确，合作方往往看不到和你合作的好处究竟是什么，那就没谈成的可能。
嘉宾-燕涛：惭愧，老实说这个问题我回答不出，实际上关于这个问题，以前我曾经跟阿里巴巴的一些朋友也讨论过，但是关于推广效果，相关的联系实在太多，如果一个网站内容不好，推广人员就算再好，也无法保留住优质的流量，这你怎么算？是算编辑的责任还是推广的问题？反过来内容很好的话，你又应该算编辑功劳的还是推广的？所以，我个人是很不赞成给IP定指标的，在推广方面如果订了具体指标，往往推广人员会针对性的“取巧”，如果在坐的各位有在公司里担任推广的，相信会有同感。只把完成指标当成任务，而不会关心这些流量是否有效。
主持人-苏晓艳：那应该以什么为指标呢？赚到的钱？定单数量？
嘉宾-燕涛：这要看你的网站类型，是卖产品的还是资讯类网站，而且，看订单数量也不能作为准确的衡量标准，因为如果你网站用户体验做得不好，或者产品不好，也会影响你的订单量，你不能把责任完全推到推广人员的身上。现在普遍的做法是根据IP的来路，比如你换了一个广告位，通过这个广告位来多多少流量，那肯定都是你带来的。但是这种方式无法监控IP的质量。
主持人-苏晓艳：对于网站运营，都说网络运营者，需要统筹性和策略性，运营新手应该怎样培养自己整体运营能力？
嘉宾-燕涛：恩，这个问题我以前也问过。俗话说，没吃过猪肉，总见过猪跑。其实主要还是一个意识问题。你要有运营的能力首先要学会这种意识。以前我也是小编辑，但是那时候网站要怎么发展，我自己也会思考，上头有决策我会猜测，为什么他要做这个决定，做了这个决定以后预测会有什么结果，而换上是我，我会怎么做？这一切都需要自己去揣测。我在带团队的时候，发现一般的员工有一个共同的特点，那就是不会主动去思考，我叫他们怎么做他们就怎么做，如果我不吩咐，就不知道该干什么。运营是什么？运营最关键的其实就是这种意识，你需要时时刻刻想着如何改变，如何变化，需要时刻“给自己没事找事做”。就好像一滩死水，你要不停的搅动它才可以活。
主持人-苏晓艳：看来以后要好好思考，建立这种意识，而不是天天发昏我为什么不是总监了。
主持人-苏晓艳：那应该以什么为指标呢？赚到的钱？定单数量？
嘉宾-燕涛：这要看你的网站类型，是卖产品的还是资讯类网站，而且，看订单数量也不能作为准确的衡量标准，因为如果你网站用户体验做得不好，或者产品不好，也会影响你的订单量，你不能把责任完全推到推广人员的身上。现在普遍的做法是根据IP的来路，比如你换了一个广告位，通过这个广告位来多多少流量，那肯定都是你带来的。但是这种方式无法监控IP的质量。
主持人-苏晓艳：对于网站运营，都说网络运营者，需要统筹性和策略性，运营新手应该怎样培养自己整体运营能力？
嘉宾-燕涛：恩，这个问题我以前也问过。俗话说，没吃过猪肉，总见过猪跑。其实主要还是一个意识问题。你要有运营的能力首先要学会这种意识。以前我也是小编辑，但是那时候网站要怎么发展，我自己也会思考，上头有决策我会猜测，为什么他要做这个决定，做了这个决定以后预测会有什么结果，而换上是我，我会怎么做？这一切都需要自己去揣测。我在带团队的时候，发现一般的员工有一个共同的特点，那就是不会主动去思考，我叫他们怎么做他们就怎么做，如果我不吩咐，就不知道该干什么。运营是什么？运营最关键的其实就是这种意识，你需要时时刻刻想着如何改变，如何变化，需要时刻“给自己没事找事做”。就好像一滩死水，你要不停的搅动它才可以活。
主持人-苏晓艳：看来以后要好好思考，建立这种意识，而不是天天发昏我为什么不是总监了。
嘉宾-燕涛：打造团队方面，很多人都说要找有经验的，其实我个人倒不这么认为，这得视情况而定，比如编辑。我以前带过编辑团队，个人觉得，一个拥有很好心态的新手，往往比一个老编辑更好用。为什么？这其实还是在工作态度上，一个心态很好的新手，因为知道自己不懂，所以工作起来非常虚心，乐于接受意见，而且对于工作量和工作方式，他没有旧的经验作参考，所以可以承受更多的工作量。但是老的编辑就不同，取巧的手段他有时候比你还精明，知道怎么偷懒不被领导发现，而且由于他有经验，所以总是习惯用自己以前的工作经验来衡量现在的工作环境，发现比之前不完善的地方就会不满，更容易产生怨言。在这一点上，推广人员其实也是这样。不同的是美工，设计，优化，这些技术类的人员。比如程序，我见过的程序大都性格比较内向，有些性格还不好，沟通起来很不方便，对于这样的人更需要的是包容，允许他们挑战自己的权威，但是不允许擅自做主，这种人最难沟通，也最难指挥，因为你不懂技术，如果你做不好他的工作，他在一些细节上投机取巧你往往都不知道。而设计，优化，则比较好办一些，只要你懂一点点，都能看出一些门道，这里不一一做说明。
网友提问：燕老师，请问能谈谈有关原创动画推广方面的经验么？我觉得动画工作室要是不做原创就不应该算作动画工作室，没有自己的灵魂一样，可是一作原创就意味着忍饥挨饿，甚至解散的命运。
一般网络营销团队，会分以下几个客服
SEO：免费的关键词优化方式，广告位互换、友情链接互换。
SEM：付费的竞价排名。
广告投放：这个范围比较广，网站广告，线下媒体广告都包括其中。
活动策划：一些线上，线下的活动推广，一般这些事情很多时候其实编辑团队也参与，而且相当一部分企业也会把这个事情直接交给编辑来执行。
主持人-苏晓艳：本次访谈到处结束。非常感谢燕老师来分享自己网站运营经验 ，也谢谢大家的参与。Tui18访谈第35期下周四，我们邀请老鹏谈2011年如何把握网赚机会自赚。
嘉宾-燕涛：做过报纸总编和门户网站总编、大型B2B运营总监（现职），运营过多个门户网站、B2C、B2B，现在为多家电子商务平台担任外聘运营顾问。著有几篇关于互联网运营的文章，具体有《实例分析，从唯品会看电子商务的发展隐患》《整理：围绕电子商务的发展隐患展开的运营探讨 》《电商的救命法宝：LBS与电子商务平台的模式探讨》《“伟大”的阿里和“霸道”的腾讯割据和统一间的博弈》 《中国不止一个百度》、 《互联网细分化战略和可持续发展》 《剖析健康863之所以倒闭的根本原因》《B2C：犹如鸦片一般的电子商务》 《如何运营行业B2B》，《他她网总监谈健康类门户网站运营》。
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