糯米b端语音助手

什么是语音助手？

一款人工智能，语音助理虚拟机器人。致力于成为糯米商家的私人助理，让商家专享1对1的客户顾问服务、全程陪伴式、安全有保障的使用体验。

需求背景

糯米b端背景：1.据调研，很多商家根本不了解app中除了验券以外的功能；2.自从上了“服务商场”模块后，商家有很多关于售后方面的疑惑得不到及时解决；3.人工客服的人力不足；

工作流程背景：这是是由开发同学提出的需求，由于pm的弱介入，所以ue承担了很多pm的工作。

语音助手定位

搭建智能客服的功能，为以后“能力输出”做储备；目前的输出平台：商户端app；将来的输出平台：百度电商开放平台／凤巢／熊掌号／直通车／百聘等；

语音助手市场环境

国外：苹果siri，微软cortana,谷歌google assistant，亚马逊alexa等在内的多款智能语音助手。国内：度秘，阿里小蜜，腾讯叮咚，京东jimi，小米

几乎所有科技巨头，都在为智能语音交互投入大量精力。智能语音交互作为人工智能发展的核心方向之一，在即将到来的物联网是开，极有可能成为下一代核心交互模式，掀起行业格局的新一轮洗牌。

语音助手需求的目的

在设计过程中，关于语音助手的目的到底是语音还是助手，展开过一次讨论。最终认定，助手才是本质核心，服务好用户，是需求的要达到的目的

语音助手的内容：

后期的设计规划

1.功能补齐

－语音识别是否大部分符合用户预期？若不符合，需要考虑做键盘输入；

－添加到主屏幕，和阿里小蜜一样；

－和siri以及baidu一样的 直接说话就能识别，不用长按；

－评价，可能是每个对话框的评价，本次服务是否解决了你的问题

2.补全q&a-bot,和小部分chat-bot;