重新思考什么是“教育”，“还教育本来的样子”，成为盖娅自然学校最重要的目标之一。如同陶行知所说 “教育就是教人做人…” 。我们所追寻的“教育”，是一种无边界的、润物细无声的影响“过程”；是对一个个活生生人的正向“召唤”；不是把我们知道的教给大家，而是激发每一个人的内在“潜能”，这样的“教育”不能“量产”，也无法“复制”。
虽然我们以“受益者付费”的形式提供活动或课程，但我们从来不把参与者当作“消费者”，更不是“顾客”，因此也不会提供无微不至的“服务”。这个原因有两个方面：一个方面，是“目标”不同带来的态度不同。比如同样是一场旅行，如果是“服务”心态就会以“客户”的目标为目标：TA想看奇观异景我们就得带TA去；TA想看（甚至想吃）珍禽异兽我们就得想办法满足……但是“教育”则不会如此，我们会有一个共同的“目标”，在我们精心设计的活动引导下彼此激发去了解“自然”，从而爱上“自然”，我们的关系是平等的。
另一个方面，是“问题”反思带来的“去服务化”，如果是“服务”的心态，就会为了TA的“舒服”而替TA做很多事情……。近期看到一个著名火锅城“超级服务”的报道，用很调侃的方式揭示了“服务”的替代性反而剥夺了人“独立”的乐趣。最可悲的“教育”问题，是由于成人过度“替代”造成孩子长大成人后依然是个“巨婴”。因此跟我们去旅行，无论孩子还是成人，几乎所有的事情都要自己去做。
然而神奇的是，当我们并非是满足参与者的“需求”，也没有那么好的“服务”，而是将精力投入在如何发掘所到之处的特点，如何设计好的的活动并用不知不觉的方式去带领的时候，参与者往往会因为“大自然”本身，和“自然教育”激发出来的内在潜能，而获得了非常好的体验感和收获感。
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