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2019-07-11沃顿商学院谈判课

2019-07-11沃顿商学院谈判课

作者: 浅峰 | 来源:发表于2019-07-11 22:18 被阅读0次

1.背景介绍:
作者戴蒙德,谈判是为了“争取更多”,而不是“得到一切”。
2.知识点介绍:
谈判的关键是找到谈判目标,说服谈判对象。
转变谈判中努力成为强者的思维,将目标设为“争取更多”是谈判的关键之一。
“争取更多”是一种结果导向论。结果导向就意味着采取的所有行动都应当为结果来服务。在谈判的过程中,要时刻将目光锁定在自己的目标之上,如果生气、愤怒无助于结果的达成,那么就要控制自己的情绪,不纠结对错。
谈判能否成功,除了明确谈判的目标,找到谈判中能够做决定的人也同样关键,尤其是对方在谈判时的情绪和处境
那怎样充分发挥人的主观能动性呢?戴蒙德认为,要做好以下三点:
第一点,充分了解对方的观点。在谈判中,要时刻牢记,对方的观点比你的观点更重要,只有充分了解了对方的观点,明确了对方的需求,才能够在你的方案上作出调整和应对。
第二点,尊重对方。这个技巧大家都觉得很重要,在实际中却未必能够做到。尊重对方,承认他有能力做得更好,他就真的能够如你所愿,将事情完美解决。
第三点,获取对方的信任。信任带来的好处是巨大的,在一个互信的环境中,交易速度和交易金额都要比一个互相试探、互相猜疑的环境好得多,试探和猜疑是一个资源消耗的过程。信任的建立很不容易,具体应该怎么做呢?

二、掌握谈判技巧
可以运用循序渐进的谈判技巧。循序渐进意味着不要一次提出所有的要求,情况越复杂,就越要多分几个步骤来逐一实现,每一次只努力达成一个步骤,下一次再在达成的步骤基础上往前走一步。
在商业谈判中,由于双方目标不同、需求不同,谈判的着重点也有所不同,这时候就非常适合用另一个谈判技巧:利用不等价交易。
在生活中,如果碰到难对付的、强硬的谈判对手,可以使用一个技巧,利用对方的准则,用中国人的话来说就是以子之矛,攻子之盾。
要想利用准则解决难题,那就要掌握几个要点:
第一是准确描述对方的准则。
第二是将选择权交给对方。这种表达方式的合理之处在于,对方的选择不是在自己强压之下做出的,是对方权衡思考以后主动选择的。
第三是直接指出对方的错误。
生活中,人们还常常会碰到对方提出极为不合理的要求,做出让人恼火的行为,碰到这种情况怎么办呢?戴蒙德介绍了一个小技巧,那就是情感补偿。恰当地使用情感补偿,做出让对方舒服的举动,化解人们不合理的需求。要想让情感补偿发挥作用,那就要找到对方将什么视为一种情感补偿,有些人需要的是一个道歉,有些人需要的是一个同情,还有些人需要一份荣誉。

3.扩展思考:谈判目的不是要说服对方,而是要争取更多。

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