会员等级的运营核心提供给用户的并不是福利的回馈,而是会员等级的体系,会员等级体系即服务本身,福利内容的回馈只是伴生物而已。
我们日常维护会员,常常受到目标置换效应的影响,导致偏离了会员维护的核心,不去关注会员等级体系本身是否健康,而一直在追求给与高等级用户的福利回馈。导致顶部极少的会员倾占了大部分会员的权益,会员体系的生态出现了问题。低等级的会员升级遥遥无期,高等级的会员积分或特权通胀,导致权益变得更加难以满足。
会员等级的运营核心提供给用户的并不是福利的回馈,而是会员等级的体系,会员等级体系即服务本身,福利内容的回馈只是伴生物而已。
我们日常维护会员,常常受到目标置换效应的影响,导致偏离了会员维护的核心,不去关注会员等级体系本身是否健康,而一直在追求给与高等级用户的福利回馈。导致顶部极少的会员倾占了大部分会员的权益,会员体系的生态出现了问题。低等级的会员升级遥遥无期,高等级的会员积分或特权通胀,导致权益变得更加难以满足。
本文标题:会员等级的运营
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