同样是开店

2019年12月6日   星期五   晴

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记得18年糖豆来家后没几天就过年，那时我们也没啥经验，加上过年期间宠物店没营业，当时我通过美团搜索到两家宠物店的电话，其中一家店主是位嫂子，人很好，专门赶到店里给糖豆拿了驱虫药。但那家店很小，条件比较简陋，后来就没咋去。

年后观察到一家店面比较大的汪汪宠物店，就在那儿办卡做洗澡、疫苗、驱虫等。那儿的老板是一对年轻夫妻，男主人姓李，学过相关专业，会给宠物看病，女老板漂亮干练，店面比较大，里面还有手术室、治疗室、美容室等等，和人的医院一样，齐全得很，当时进去参观时甚为稀奇。

从糖豆来我们家到今年上半年，几乎全在汪汪消费。比较信任李医生的诊治技术，虽然糖豆到目前为止除了一次游泳后感冒外，其实没咋生病，但内外驱，疫苗啥的还是相信李医生懂这个，至少能保证他家的东西是正品。

今年五月，宠物群里有人推荐八公店，说是店新开张做活动，群里狗友们去了有优惠。我们去考察了下，店面不算大，店主是两个女孩子，自己养了三四只宠物，宠物用品相对比较优惠，于是决定办卡，当下就给糖豆洗澡，还买了零食，营养品啥的，准备以后就在汪汪和八公两家消费。

02

六月份，我和石头要远行，糖豆需要寄养。去汪汪和八公咨询，价格差不多，最后和石头意见一致，都同意选择八公家寄养。期间，我每天都会和店老板微信交流，怕糖豆太受憋（那时一岁半的糖豆早已不在家大小便），特意叮嘱每天带出去大小便。店主很好，忙完都会及时回信，还会发一两段小视频给我，让我们放心。当时在两家店选八公家寄养，最关键的一点是我觉得八公家老板更人性化一点，她们对宠物更友好一点，不单单只是为了赚钱的那种，这是我比较看重的。

而汪汪那家，虽然李医生很专业，可是他不常在店里。他家是家族式经营，他老婆负责前台张罗，李医生负责瞧病治病，李医生的弟弟弟媳两口负责宠物洗澡，妻弟跟着李医生学诊治。糖豆在那儿一年多的洗澡，感觉每次两位美容师都是例行公事式的，没一点对宠物的喜爱亲切感。

糖豆洗澡都比较抗拒，小的时候，会帮抱进去。今年六月，糖豆被首次寄养后，再送去汪汪洗澡抗拒得更厉害，生怕又把他放那儿不管了，趴在地上不跟着美容师走，那男美容师居然当着我们面直接拖地走，我赶紧说我抱进去吧。宠物店的洗澡间一般不让主人进去，那次我抱着糖豆进去放进水池才出来。对比之下，送去八公家洗澡，我刚到店门口，老板就出来接了，糖豆看见美女老板，一边摇尾巴一边后退，八公老板看我准备抱糖豆，就马上蹲下来要帮我抱，我说我来吧，可能他害怕再被寄养呢。

03

就是这样的小细节，让我感觉两家店对待宠物的用心用情不一样。糖豆被寄养期间，还发生一件事，更证明了我当初选择八公家寄养是对的。

有天看到八公老板发了两则动态圈，头像也变成黑色了。一则是告知店里有事，将关门两天；另一则是她的金毛爱犬悠悠的照片，配了很长一段文字，细述着悠悠和她之间的所有美好和离开之后的思念。原来悠悠意外走了，老板闭店两天，专门去火化安葬，还写文哀悼。当时对石头说，我们选择在八公家寄养糖豆还是对的，人家对宠物是真心好。

从那之后，我又在八公家追加充值金额，更多的消费倾斜到了八公家，哪怕她家店离得还远些，但宁愿舍近求远。再后来，汪汪家又说糖豆洗澡要涨到七十元（之前李医生说体重在四十斤左右就一直按五十收费的），而且是那美容师说的，因为汪汪是家族式经营，感觉店里每个人都是老板，也不知谁说了算。所以从十月开始就一直没再去汪汪家消费了。

昨天路过，想起糖豆应该要做内驱了，就去拿点药，看见男美容师悠闲地站在门口，进去发现除了一个小型犬洗澡出来，似乎很清闲，上半年可是都要预约洗澡的。也没见李医生，他老婆生二孩后应该还没上班，他妻弟和弟弟一人一支烟叼着，另外请了个前台。自从李医生老婆生二孩之后，感觉店里管理越来越走样，我拿完药就迅速离开了。心里已经决定，以后糖豆洗澡就只去八公家咯。

虽然我没有做过经营，但每天都有消费，看过逛过无数经营的业主，有的生意兴隆，有的就是做不起来，做不长久，没啥生意。我想，除了产品差别外，可能更多的还有经营之道的差异吧。

最近央视热播的《澳门人家》，就有讲到梁家杏仁饼的经营之道，有心有信！同样是开店，我似乎更喜欢八公家的经营理念，开店不仅仅为赚钱而赚钱，而是更要用心用情来经营，首先保证产品质量，确定合理合适的价格区间基础上，还要有真诚用心的经营之术，热情礼貌的迎客之道，让人于无形中感受到你经营的诚意和用心，何愁不兴旺呢。

谁对我好我知道