2019-11-23

1.要知道，道歉的目的是平息和缓和受伤害一方的情绪，不能为了自我解释、摆脱内疚或促进恢复过程而去骚扰或纠缠对方。P.24

2.为了生存，我们会把自己包裹在借口、轻视和否定当中。当我们冷静下来重新开始思考时，自我防御已经不只是可以观察和跨越的路障。当我们失去价值时，自我防御就成了唯一的生活方式。P.66

3.道歉能力是一项父母可以向子女馈赠的重要财富。P.96

4.不要想当然地看待问题，沮丧感和缺乏自信会让人变得语无伦次。当人们做出恶劣行为时，受到影响的人是他们，而不是你。P.156