金融课笔记131#

听过这堂课之后，回想一下过去与银行打交道的情况，发现与这几类银行均有过接触，说说我对这四大类银行的印象吧：接触最多的是国有五大行中的建设银行，网点多，服务好，业务办理方便，等待办理业务时大堂经理和保安都会耐心解释办理流程。对建行的印象可以概括为两个字：尊重。股份制银行中，对招商银行印象较深。网点数量不多，但去办理业务时，工作人员会详细介绍办理细节。对网络和新技术的应用也很超前，通过网点内的机器，可以与总行服务人员远程联系，并核实情况。不会操作的部分工作人员会亲子替客户操作。招行不但让人感受到尊重，还会对其服务感受到两个字：周到。本地的城市银行，网点多，很多地方业务，养老金等只能到这里来办，感觉办业务的老年人很多，业务办理速度有些慢，工作人员的服务相比前两类银行有些差距，但对客户还是能做到：礼貌。老家的信用社也有过几次接触，办理当地的养老保险，发放农业补助等业务，都要来这办理。网点少，工作人员少，态度也一般，还经常休息，只能用两个字来形容我的感受：适应。