Hello，我是米雪， 2020年我开启了约见100个陌生人的约见项目，这是我的第003篇约聊文章，欢迎持续关注。
第3位朋友：我的直接领导
地点：公司
时长：半年
这篇与其说是约聊，我更想说是这半年我从领导身上于濡目染，观察学习收获到的几个习惯，对我来说很受益，想把学到的分享出来，如果其中一点对小伙伴有帮助，这件事的价值就有了。
对于工作来说，我其中的一个角色是企业的HR，去年7月换了工作模块，也换了领导。通过这半年的磨合，改变了我很多的工作习惯，甚至是思维习惯，所以我一直是非常感谢这样的领导，在新模块愿意手把手带你。接下来我来分享比较有价值的几点习惯：
一、用户思维
简单来说，做事情要站在用户的角度来考虑问题，做出回答。过程我收集了几个非常明显的案例：
故事1：代表公司发布公告的时候，很多人习惯是按照老板要求编辑好，检查是否错误，发送。而用户思维的表现为先灰度测试，把自己部门的成员当作普通员工，问他们如果你作为员工，看到这个公告后你会想问什么问题？提前把员工会问的问题调研出来，在邮件内容上提前体现，一方面员工体验好，其次也减少因为邮件未说清楚突然一堆人问你问题，效率很低。
甚至每次和老板汇报工作的时候，自己先多次问自己，我这么说真的是老板想要的吗，直到满意为止。
故事2：有员工咨询问题，如果当下你无法解决时候，千万不要说，“这个不是我负责的哦，你再找下其他人吧“，换位思考，如果你咨询别人，别人直接这么回答你，你是不是很不爽。正确的打开方式，“这个领域我不太擅长，你稍等，我把负责这个模块的人一起拉个群，有问题可以在里面随时问。”
故事3：希望高管审批内容的时候，很多人就直接说，“X总，因为XX比较着急了，XX事情你有空的时候帮忙审批下啦。”就没有然后了。他的打开方式，“X总，X事情你上午方便复核一下吗？因为XX，今天就要截止啦。”接着罗列哪些是需要他直接审批，哪些事情只要他复核的即可，最后把需要审批的名单附件给他，甚至还附上操作步骤。因为高管事情太多，有些系统如何操作也不一定熟练。
用户思维，就是把对方需要的支持能想到的点都想到，提供最准确的服务，避免一个问题因你提供的信息不足多次问你。
二、迭代思维
要求做的每一件事情，第二次重复做的时候，都要比上一次更进步。
比如做数据表格，他要求每次修改都要先保留原版本，重新打开一份修改，这样就知道你迭代几个版本，发现问题还能从前面几个版本找回原数据。并且记录每次迭代的内容和时间。
比如你每个月都发同一类型项目的邮件，如果你1-2个月没迭代，第三个月就要开始想办法优化。
所以，如果一件事情过了半年，依旧老样子，你就得去想如何优化它，不能停滞，不然何来成长。
约聊003：转岗半年，我从领导学到的几个受益终生的习惯
三、SOP模板化
所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
这半年多的时间我写了十几个SOP，只要是自己经手的事情，都可以SOP。比如我会把如何群发邮件模板化，以后别人遇到同样的问题我就直接把文档给对方即可。
生活中，随时都可以模板化，比如出差的人，可以把出差SOP，比如出门前准备什么，检查要带哪些资料，这次出差是要见谁，要准备什么资料，准备哪些问题，要达到什么目标等。
四、建立靠谱印象
他要求只要是从自己这个端口发的资料，说出的话，都要确保是正确的。几个细节方面体现的非常明显。
发邮件时候，他会多次检查标题，标点符号，格式是否对齐，是否错别字，字体字号是否美观。
发资料的时候，他会判断哪些信息对对方是无用的，先删除。其次调整格式，字体等，确保给出去的东西是好的。
这样做，核心体现了一个概念，“你是靠谱的，值得信任的”。给出去的东西，说的每句话都代表着你，这些东西到底是给你个人增加好印象，还是一次次降低别人对你的期望值，这个情感账户如何经营，就体现在你做的每一件事情上。
其实学习到的习惯不止这几个，内容太多，暂且先分享这四个比较核心的思维方式。学习的方式有好几种：阅读、见人、观察，最好的有机会和你欣赏的人建立合作关系，这样他就会手把手的教你。
如果你现在还在培养好的工作习惯，希望这篇文章能够对你有一点点启发。
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