20180305【读书清单】
书名：客户秒杀术（六）
编著：谭晓明
01.博弈
推销就是与客户之间的博弈，你需要灵活运用策略、掌握各种应对客户拒绝的方法和技巧。
02．主控权
只有掌握各种应对客户拒绝的方法和技巧，才能够在销售活动中始终把握与客户之间沟通的主动权，掌握销售的各个环节，控制销售进度。
03．正面应对拒绝
可以将计就计，礼貌询问客户拒绝的原因，仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。
04．初步接触客户如何保持主动权
第一，面谈前，做好准备工作。
第二，注意是否曾经给这个客户报过价没有？避免同客户面谈的报价不同，也导致客户的不满。
第三，对客户需求的产品要有详尽的了解，才可以给客户满意的答复。
05．打消客户的顾虑
主动询问是对方对产品是否不够信心。你要针对问题为客户一一作出解释和保证。
06.理解突然的拒绝
去揣测或者进一步与客户进行沟通交流，找出真正的拒绝理由并加以解决。
07.永不言弃
如果你想要放弃的时候不妨想一想：别人这个时候也要放弃了，而你只要再坚持一下，就会超过别人，获得成功。
08.自我管理
首先，必须努力克制自己，需要坚持的职业素养和习惯一定要坚持到底，要努力克服自己的惰性；其次，要懂得在改变自己心理的道理。
09.执著于细节
凡是成功的人，都有一颗粒“匠心”，匠心的人必定是一个非常注重细节的人。
10.执著的心
成功的销售人员需要有百分之百地自信，态度积极，做事有目标，总是用心中的那份执著不断地激励自己战胜困难。
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