亲子沟通技巧的两大目的：
第一是化解冲突 （1、行为冲突；2、需求冲突；3、价值观冲突）
1、行为冲突，
行为的定义：“凡是看得到的，听得到的就是行为“，除此之外都不叫行为。
行为的划分：一个是可接受行为，一个是不可接受的行为
行为的目的：（1）寻求关注；（2）争取权利；（3）报复；（4）自暴自弃
问题归属：简单的说就是“谁有情绪谁就有问题”，当孩子有问题的时候，前面文章中提到的“12个绊脚石”就是无效的方法，而前面文章中提到的“积极倾听”就是有效的方法。那么当父母有问题的时候，该如何处理呢？当父母面对不可接受的行为时，通常都会怎么做呢？几乎所有的父母都会告诉孩子，你应该怎么怎么做 ，都是强迫孩子改变他的行为，满足自己的需求，让自己更舒服，这个方式叫做“你信息“，你信息是强迫孩子改变他的行为，满足自己的需求，当一个孩子被强迫改变自己的行为的时候，他本能地会产生抗拒的心理，从而导致亲子之间的冲突。可想这样的方式无疑是无效的。那么怎么才算有效的方式呢？——有效的沟通方式是“我信息”，把孩子做的不可接受的行为进行描述，然后讲出自己内心的感受，说出孩子这种行为影响到你什么样的需求无法得到满足。
2、需求冲突
什么是需求冲突呢？孩子有孩子的需求，父母有父母的需求，两个需求不一致，就会产生冲突。
在面临需求冲突的时候，做父母的通常会用什么方法来解决？我们会发现主要的解决方式有两种：一种是权威式，强迫孩子听从父母的。第二种是纵容式，父母不断满足孩子的需求，孩子要什么，父母给他什么，孩子提什么要求，父母都满足他的要求。这两种解决方式表面上有输有赢，其实没有赢家，都是输家，不过我们都把他叫做输赢模式。那么有效的解决方式是什么呢？
有效方式是“双赢模式”（1）明确双方的需求（2）双方共同提出方法（3）在评估，对所提出的方法进行讨论（4）确定，评估之后确定最佳做法（5）执行，通过确定下来的方法执行（6）反馈评估，执行力一段时间之后，效果如何，要进行反馈，看看是否有调整的地方。
3、价值观冲突
遇到价值观冲突，父母应该怎么做？（1）行为影响 （2）改变自己（3）接受现实，学会接纳（4）重置信念
这三大冲突在孩子年龄的特点上有一个大致的顺序，孩子大概从一两岁开始到七八岁的时候，以行为冲突为主。从六七岁到十二、三岁以需求冲突为主。从十二、三岁到十八、九岁、以及更大的年龄阶段以价值观的冲突为主。
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