我越来越感受到，会说话无论在工作还是生活中起着举足轻重的作用。
有些人一定会不解，说话谁不会呀？说话是人的本能呀！
可是同样表达一个诉求，会说话的人让人很舒服，不会说话的人就让人不接受。
举一个例子，大家就清楚了，在餐厅吃饭的时候，我们经常发现有的孩子不坐在位置上，到处跑，服务业为了不让孩子碰到别人，他和家长说，请照看好您的孩子，不要影响其它客人，家长一听，非常生气的反驳道，毕竟是孩子我们也是客人，凭什么说孩子影响他人了，这时有个资深领班过来了，微笑着对孩子的家长说，因为我们在上菜担心撞到孩子，被热菜烫伤，
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