爱占小便宜是人性的一个特点,每个人都希望得到“免费的午餐”。所以在销售时,我们不妨满足客户爱占小便宜的心理,让客户买得开心,也使我们赚得更多。
有位店主开了家电子产品专卖店,除了各式电子产品以外,还陈列着各种各样的小件家居用品、儿童玩具,还有很多小工艺品等。
因为物品非常多,使得他的小店显得拥挤杂乱,但他的生意却出奇的好。
有次客户到店里购买手机,双方经过一番讨价还价,客户有些累了,就坐下来喝杯茶。这时,他发现茶的味道非常好,便忍不住问:“这杯茶里用的是什么茶叶?”
这时,店主拿出了一包茶叶慷慨地送给了客户,客户意外得到 “买一送一”的馈赠,觉得占了便宜,十分爽快就交款了。其实,店主早已买好了很多茶叶存在店里。
如果客户是带着孩子一起来的,那么可以送的东西就更多了。但是,店主并不会主动送东西给客户,而是等着客户看中了店里的某一样东西提出要求时,他才非常“慷慨”地送给客户。
事实上,很多客户在购买了产品之后,都会因为奇怪店里面为什么摆放着那么多东西,是不是可以送点什么给他。因为他感觉自己买了东西,总得有点什么东西赠送吧?
店主就是利用人们这种想占小便宜的心理,故意不说出是赠品,而在客户提出要求后装作是“慷慨”地送给客户。
在这个案例中,店主就是充分地利用了客户喜欢占小便宜的心理,使客户非常爽快并且十分开心地成交。虽然客户占了小便宜,但是店主的生意却越来越好,获得了更多的利润。
在我们的实际销售过程中,设置诸如优惠打折、限时促销、免费送货、赠品、包邮等附加服务,这些“小便宜”往往可以让客户感到喜悦,刺激客户快速付款。
比起让客户占便宜,更重要的是让客户感觉占了便宜。客户感觉占到便宜,才更愿意掏出自己的钱包,这样成交也就更容易。
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