今天跟进一个美国客户,回复他的邮件之前认真查过海关数据,发现他们只是一个小公司,我自信满满的写了长邮件给客户。
发完了之后,还在自嗨,很少这么用心写过邮件,写得这么好。
于是将邮件发给J看,说这是我自认为写得不错的邮件。三分钟后,他一句一句点评过来。
整个邮件语气强硬,给客户很大压力,完全没有委婉的态度。只站在自己的角度出发,不给客户留情面。而且语法很多有误。
这让我不得不汗颜。平时自认为很好的开发信和邮件几乎都或多或少存在同样的问题吧。
写完了邮件后,几乎不检查邮件,就先给发出去,有的时候连称呼都弄错了。
做业务,这么需要严肃和认真的事情,我却还是跟以前一样,求快,自嗨,不反省。
所以啊,往后需要改进的工作习惯:
1.把之前分开发信认真的检查检查再检查,语法单词等等。改成一个委婉 简洁 精炼标准型的开发信。
2.每天上班抽一小时认真学习英语,好记性不如烂笔头。写下来。
3.每天认认真真研究一个客户的信息,认真站在客户的角度写一封针对性强的开发信。一天写一封就可以,其他用统一模式发。发出开发信之前,认真仔细检查语法等
4.后期针对性地写完邮件之后,打电话给客户。
5.以后发给客户的邮件PI 报价单等等,检查三遍再发。
7.不要跟客户谈那么多规划什么的,只需要问他我们工厂能为他们公司做什么?
8.告诉客户,我们能提供的帮助
整个邮件无不体现了平时我的生活方式,思维个性,心智模式。
这也是为什么这么多年没有什么朋友,没有人跟我交心的原因了吧。
该怎么调整自己呢?
1.多帮助他人,为他们着想。有好的东西分享给他人。
2.从大处看别人,不要把别人想得很狭隘,眼睛里看到的是什么反映了自己的就真实是一个什么样的人。
3.说话委婉不要强硬,做事留余地,设身处地换位思考多站在对方的角度看问题。
4.多笑一笑,多让自己欢乐,用乐观的心态做人处事。
如果不去总结邮件写作的技巧,不去总结每天生活的感悟和心得,那整个人就是一个麻木的人啦,这一天天就这样浪费了。
要每天有一个自我反思,自我学习的过程,全然地活着,全然地感知自己当时处在什么位置。
这么多年以来,业绩没有改变,问题的关键就是没有系统性的总结调整自己开发业务的能力,与客户沟通的能力。
所以啊,每天的工作生活总结还是必不可少的啊
今天的总结:
表扬自己的: 早起,十个国内网站更新,今天认真研究了一个客户网站,针对性地给客户写了长邮件,与阿三一起聊天,分享wpc询盘给一个网上认识的同行小妹
需要改进的: 早上时间利用不足,今天JQR没有更新今天没有学英语
今天感悟:阿三哥打电话的激情很受感染。
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