今天,有一件好事发生,也有一件不好的事情发生。
好事是,我那个省总经理的人选,终于接受offer了。搞定了一个职位,帮企业解决了用人的难题,客户也很高兴,人选也觉得自己寻得了一个好机会!而我呢,当然也发挥出了自己的价值!
不好的事情是,另一个人选的offer,谈着谈着就出问题了!原因在于客户和人选沟通好的薪资信息,offer上写着试用期过后变成了30%为考核。这个突如其来的信息,让人选觉得非常意外,一时无法接受,而且认为客户不注重契约精神,对客户颇有情绪。
鉴于之前人选都是客户的HR直接对接,我并未参与其中的谈offer细节,所以具体的沟通细节我不得而知。只怪这次我自己一时大意,竟然放心撒手不管。虽明知道客户和人选谈offer很容易出问题,只怪我自己当对方想绕过猎头自己去和人选沟通的时候我的态度不够强硬。
了解了人选的实际薪资,企业offer中薪资信息,和她实际的期望,中间的差距在哪儿后,于是马上联系客户,拿到项目负责人(招聘总监)的电话号码,和他沟通他们在offer过程中遇到的困难,以及提供建议。
但是沟通结果并不太理想,得知招聘总监并不是offer的拍板之人。
同时,以免形势进一步恶化,这时候我建议客户先不去联系候选人,而是通过我来和人选进行对接联系。
招聘总监表示,我应该主动去和他的上级沟通。虽然此时我累得不行已经在下班的路上,但想到这是关键时候,还是提醒一下客户为好。于是便打通电话又再联系其上一级领导。
结果,由于当时可能已经疲惫且过于心急,一时把话说的太直接了。客户直接表示,我认为对方企业给的薪酬比人选期望的还要低的观点让他觉得不可思议,因为他们一直在努力让人选拿更高的薪酬,甚至认为已经超过了候选人的预期。并表示对我觉得企业给人选更少的薪酬这样的观点很生气,要知道,企业在录用人选的时候,可是花钱非常大方,从不吝惜的……
一听这阵势,坏了,感觉自己闯祸了!我在电话另一头又是解释又是道歉,积极认错,好生懊恼……
虽然最后还是愉快解决了offer中的问题,结果让对方领导满意,人选也如愿接受了最后的沟通结果。但每想及这惊险细节,还是心有余悸。
真要吸取教训,在未来的工作中,必须谨慎行事。万事俱备了,才进行关键对话。
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