01
我坐在床沿，正专心致志地在微信读书上看书，大儿子进来直往我身上扑，猝不及防被扑倒了，眼镜也被碰歪了，手机也差点掉地上去了，我气不打一处来，吼道：“宋宇轩！跟你说过多少次了，不要这样动不动就往人身上扑，把人家都撞倒啦，妈妈的眼镜也被撞歪了，手机也差点掉地上了，真是烦躁！” 然后我儿子一脸讪讪地笑，过了一会儿就转身出去了。可是不久，类似的事情又在他爸爸身上发生了。他爸爸躺在床上看书（电子书）。他径自过去，脚一迈，骑在爸爸的肚子上，高兴得不得了，小儿子看见了，也兴奋地跑过去骑在他爸爸身上，两个人一前一后骑得可带劲儿了，怎么叫都叫不下来，气得他爸直吹胡子瞪眼睛，动手才把他们赶下来。我们说了很多，但是，结果是：大人小孩都不高兴。大人的感受是：这个儿子怎么这么鲁莽，情商低，一点都不会看脸色。儿子的感受是：爸爸妈妈不喜欢我。第一字诀：简。说话简单明了，让人瞬间就懂。我逮着一个机会开家庭会议，商量如何处理玩游戏过火的情况，最后的决定：喊停。任何一个人想终止某件让自己感到不舒服的事情，喊“停”就可以，其他人无条件遵守。
02
翌日，我又坐在床沿看电子书，我瞥见大儿子进来了，看着他兴奋的眼神和灿烂的笑容，我赶忙一把捉住他的手，把他拉到床边，让他挨着我坐下来，扶着他的肩膀，让他的脑袋轻轻地枕在我的大腿上，温柔地告诉他：“我喜欢这样，你轻轻地靠着我。” 我大儿子很开心，笑成了一朵花：“妈妈，你喜欢我这样靠着你吗？” 我肯定地说：“是啊，妈妈很喜欢你这样轻轻地靠着我，或者我轻轻地搂着你。” 然后我儿子说了一句让我觉得石破天惊的话：“妈妈，我还以为你不喜欢我呢。” 我诧异地说：“儿子，你是妈妈的大宝贝。你怎么会认为妈妈不喜欢你呢？” 儿子悠悠地说：“你都不喜欢我爬到你身上去。我以为你就是不喜欢我。” 我心里一震：原来，大儿子经常看到我们抱他弟弟坐在大腿上或者抱在身上，但是很少主动抱他，所以他经常爬到我们身上，是希望我们也能抱着他，像对待弟弟一样对待他。我轻轻地抚摸着他：“儿子，妈妈喜欢你。你长大了，妈妈抱不动你了，但是妈妈喜欢亲你的脸蛋、你的额头，喜欢牵着你的手，喜欢拥抱一下你。” 第二字诀：信。信任是基石。孩子喜欢通过身体的接触感受父母的爱，所以少说，少指责，多用身体语言去表达对孩子的爱，对亲人和朋友的爱。因为，言行一致才有“信”。
第三字诀是“序”。还是以这件事为例，孩子来找大人，他需要的是大人对他的关注。大人宜先放下手头的事，满足孩子被关注的需要，可以是几分钟，表达对孩子的喜欢和重视，既满足了孩子的需求，又增强了亲子关系。大人这时候再提要求，比如：自己需要安静地看半个小时的书或者处理一下积累的工作，孩子也更愿意满足大人的需求。见到孩子，一上来就指责孩子不懂事，既伤孩子（难道孩子的感受不如事情更重要吗？），又伤自己，双输。与其指责孩子不懂事，不如检讨自己的行为是否伤害了孩子的感情。怎么说，怎么做，信息的顺序很重要。
说话的核心是既要让人感觉良好，又能达到说话的目的。对方的感觉才能好，他才会做得更好。说话是一门艺术，关于好好说话，如何提高沟通技巧的书有很多，其中美国著名的政治和商业语言策划大师弗兰克.伦茨在他的著作《说话的力量》中归纳出的简、信、序三个字诀，让人眼前着实一亮。以“感觉好”为中心，坚持以简、信、序三字诀为三个原则，说话绝对绝。
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