构思于2016.10.26,写作于2017.3.19
在一个公司,向领导汇报工作的能力往往对一个人的职业生涯产生重大影响。对于工作数年的人而言,如果你还没有掌握正确的姿势,领导对你的看法极容易受到你的汇报技巧的影响。
如果不善于做汇报,领导会负面评价你;如果你很善于汇报,领导会高看你几分。
那么,问题来了,你知道跟领导汇报工作的正确姿势吗?
本文要谈论的仅仅是跟领导汇报的一些基本原则,主要是为了帮助不懂这一原则的职场新手,帮助他们快速成长。
原则一:主次讲先后
这一条原则说的是重要性越强的越靠前。
如果你在领导汇报工作时,不遵守主次讲先后,通常会让领导产生误解。
小王:“领导,那家客户的用量只有3,我们要求的安全用量是5,现在,竞争对手开始花大价钱搞定了客户的厂长,我听下面的工人说对手又过去了,我上次去的时候,那个厂长就暗示对手送了很多钱,你送少了,我们恐怕没法合作了。”
领导:“你的意思是?”
小王:“我没有别的意思,只是想申请经费,把那个厂长搞定了。”
在小王不说结论之前,你能猜到他真正想说的是什么吗?
如果小王不说结论,实际上还存在几种可能性。
第一种是“领导,你跟那个厂长关系好,你帮我出面跟他联系一下,让他再给个机会”;
第二种是“领导,我现在很困惑,想这种情况我也是第一次遇到,经验不足,所以特来跟你取经”;
第三种是“领导,我觉得这个客户可以放弃了,我分析过客户和竞争对手的关系,发现非常铁,并且这个客户用量不可能达到5,我们跟他们合作3年也没有多少钱可以赚,并且对方信用也不好,经常赖账。”
不说结论,会让领导无端猜测你的意思。领导的时间非常有限,应该尽量不让他把时间浪费在这种毫无意义的猜测上。
在汇报工作时,重要性比较靠前的包括结论、目标、最关键的任务、方法等,他们依次对应的相对次要的内容是原因、方法或策略、次要任务和方法细节。
原则二:说理要客观
向领导汇报工作的一项任务时,提供必要的依据让领导做出合理、迅速的决策。领导不是神,也需要根据事实来判断。
如果汇报中缺乏依据,领导往往会跟你一样困惑,他会问你很多问题,然后做出判断。
向领导提供依据时,信息应当客观,对于下结论有帮助。
再来一个例子。
小王:“领导,我们应该撤出A市市场。”
领导:“为什么这么说?”
小王:“原因有2条,1.我们的竞争对手扬言要把我们赶出A市;2.客户有一个生产主任明确表示不想用我们的产品。所以,我们还是退出A市吧”
领导:“小王,你讲的情况蛮重要的,不过我总觉得哪里不太对劲,毕竟A市是我们的主战场,如果退出来了,那影响太大了。这样吧,你去找市场总监,听听他的意思,毕竟他跟客户老板关系挺铁的。”
小王去见了市场总监,把情况讲了一遍。
市场总监:“小王别被吓到了。对手不可能拿下我们的那个客户的。客户老板跟我说过,我们的竞争对手太不像话了,货有问题,服务质量还又差,以前为什么能做,还不是因为他搞定了我的生产部嘛。有几个生产主任我马上就开掉。”
小王把情况向老板反映之后,老板做出决定“拿下这个客户”,最后这个客户第二天就拿下了。
小王看似遵守了以事实为依据的原则,但他的2条原则均说理性不强。第一条,根本不能作为依据,竞争对手会想尽一切办法打败你,所以,说话冲一点很正常。第二条,一个生产主任这么说并不能表示客户整体看法都是如此,并且在产品试验效果不错的条件下,生产主任这么说必有不为人知的原因,并不是对方整体不想用我们的货。
当然,在实际的工作中,尽量把依据数据化,数据式呈现会让决策变得更容易。
原则三:陈述要精炼
跟领导说话,要注意不要啰嗦,说话简单明了。
领导的时间非常宝贵,他不希望把时间放在不重要的问题上,所以,说的每一句话尽量用词少。
栗子来了。
小王:“领导,那个什么湖北荆州的做冰箱门板的客户湖北新生态环保新型冰箱材料有限公司,最近啊在招标冰箱门板了,领导,我在想啊,我们是不是要联系联系对方,参加一下这次的招标…….”
如果你是小王的领导,你会不会很烦?
像这样汇报,通常会被领导批的很惨,因为你用不重要的事情占用了他大量的时间。
最好精炼一下再汇报,可以改成如下模式,“领导,湖北新生态环保冰箱门板要开始招标冰箱门板了,我们参加吗?”
写在最后
提升汇报工作的能力,我们的职业生涯会更宽广。但能力的提升是漫长的,所以,要时刻把几大原则放在心上,不断改进,方可成功。
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