《智能技能开发（第8版）》
【R-阅读原文片段】
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时导致结果Y，而我的感觉是Z。”
第一，描述你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z），重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或者不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
【I-拆书家讲解和引导】
很多时候，我们都希望通过表达意见或建议使他人发生改变。表达自己的不满是一种典型的情况，教育儿女、指导需要改进的下属、开导沉浸在某些事情中无法自拔的朋友……都是如此。
而当我们抱怨或提意见的时候，往往会指责对方、揣测对方动力、夸大严重性。这些表达方式都很难达到目的，甚至起到反作用，引发对方的戒备和反击。因为人在遇到指责的时候，本能反应通常都是自我防御——“我没错，你才错了，你们全家都错了……”
所以也有人因为害怕惹怒对方而不敢表达自己的不满。
XYZ表达法是非常清晰可操作的方法，能够较好地达到通过表达让对方改变的目的，同时避免那些常犯的错误。
书中紧接着还给了几个XYZ表达的例子：
我必须告诉你，当你在别人面前拿我的坏记性开玩笑时［行为］，我是多么难堪［感受］，我气坏了，都想把你的缺点也说出来报复你［后果］。
你说6点钟到这里，却7点多钟才来［行为］，晚饭泡汤了，我们看演出也迟到了［后果］，我感觉受到了伤害，觉得你不在乎我［感受］。
【A1-描述自己的相关经验】
还在和前任在一起的时候，他有时和朋友去KTV聚会娱乐，经常性是喝醉了才回来的。看到这样我很生气，我觉得作为一个有男朋友的女孩子应该矜持点，少喝酒，也应当为自己的安全着想。当然也避重就轻的跟她说：“你不能少喝点酒吗？我很生气，你再这样下去，下次我就不陪你去了，要去你自己去。”“看到你喝醉成这样，我很生气，难倒你不想想我而少喝点吗？万一喝醉了出了什么事咋办？”她老是回应：“要应酬啊！哎，朋友出来玩多喝两杯没事了。”因为这样，伤了身体不说，反对她出去聚会喝酒，也限制了她自由、社交，这也会影响我们之间的爱情。
如果当时自己可以针对这行为可能的后果详细地具体地罗列出来，或许可以减少点她醉的次数：
1、喝醉了会伤害身体，影响明天上班的状态；
2、喝醉了会影响形象，甚至会做了自己也不知道的错事；
【A2-以后我怎么用】
【目标】春节在家期间，运用XYZ模型，警醒弟弟对自己的未来规划进行更积极的思考。
在问及弟弟过完年怎么打算这件事之前，预估他会回答的，用XYZ模型组织好自己的语言。可以这样：
“弟弟，过完年你继续这种打算，回东莞做普工（X），我是很担心你未来的（Z）,回去工厂做这种技术含量不高的工作，迟早有一天会被淘汰；而且，工厂老板现在更愿意招年轻一点的工人，因为他们的工资可以付的更低；作为一个男人，应该有个能长久赚钱的技术活（Y）。你怎么看呢？”
【可控】列入自己的计划安排，同时备注好XYZ模型法以到时候提醒自己。考虑还有段时间，可将这种方法贴到书桌前的墙壁上，同时备注“弟弟”的字眼，让自己牢记着这种做法和后续的关联动作。
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