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夏三笙:你的故事,欢迎投稿。

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作者: 夏克立先生 | 来源:发表于2020-03-22 20:53 被阅读0次

    学生党,有一回去kfc点了份炸鸡桶,服务员说卖完了,下一批正在炸,大约5分钟。我想5分钟也不久,那就等吧。

    然后就拿了号码,找了个收银台附近的位置边玩手机边等取餐。不知不觉等了20分钟左右还没人叫我取餐,我就以为还没炸好(心大),就接着等,这个时候我听到服务员叫了排在我后面的x号去取炸鸡(在旁边等的时候听到他也点了个炸鸡桶)。

    我就??我不是在他前面吗?为啥他有了我没有?但是也没想太多,就去收银台说我刚刚点的炸鸡桶好了吗?等了挺久了。结果服务员和我说卖完了,又要重新炸。

    没错,那个x号领的是最后一份,这下我就不高兴了,我说我排在刚刚那人前面,那为什么你们越过了我直接叫后面的号呢?而且刚刚说的是等5分钟,我都等了20多分钟了也没人叫号。那个服务员(换班换成了一个另外的服务员)也没弄明白,说没看到我的单子,可能打印出来不知道放到哪里去了,而且再如何我也只能等下一批。

    相当于我的单子被遗失了,再加上工作人员换班,要不是我注意到排在我后面的人领了炸鸡,我可能还会一直傻傻地等下去没人通知我。要是我有大把的时间,那再等等就再等等无所谓,但是我3点50多下的单,等到了4点20多,回学校的末班车是5点,相当于要是没人告诉我,我可能就会一直等下去错过末班车,和晚上的晚自习,打车回去要20多大洋。结合这些我就很不爽了,因为别人的工作失误浪费我的时间,我可不吃这个亏。

    我说你们经理在吗,我和她沟通一下(我没有大吵大闹,就是还算平静地和服务员说,毕竟我还是挺喜欢kfc的),服务员进去叫经理,过一会他又出来接着帮人点单了,但是经理没出来,我回到位置上越想越气,刚好收拾盘子的阿姨从身边经过,我就故意拉住她问:阿姨你知道你们肯德基的投诉电话是多少吗?阿姨明显就觉得慌了一下,支吾地说她不知道,我又说:好吧,那我自己网上查一下好了。那个阿姨后来我看到她跑到了一个门后面,没过一会经理就出来了。

    她态度还是蛮好的,问我怎么了。我直接把支付宝支付时间给她看,把事情和她说了。她和我道歉,也和我解释了说是那个员工今天家里有事要提前回家,交接班时没说清楚,把单子遗失了。

    我说:我接受你的道歉,那么现在你要怎么处理呢?她说:明天那个员工上班我们会处罚她的。

    我:你们如何处理那个员工是你们自己的事情,对于我都不痛不痒,我并没有得到任何实质性的补偿,甚至我都不认识她,我想知道的是你们能够对我做出什么补偿。要是平常时间多,再等一批就再等一批无所谓,但是今天恰好挺尴尬的时间点,因为你们的小失误可能会产生一些连锁后果让我有小麻烦。

    我理解你们服务业很辛苦,所以刚刚我没有大吵大闹影响你们做生意,在网上搜到了你们的投诉电话,我也一直没打,就是想看看你们怎么处理。(其实我只是想让这个经理多送我一对鸡翅,虽然我面无表情看起来很难说话,但是都是唬人的,毕竟人家态度挺好)

    然后经理就说那今天的炸鸡桶她请我!还送了我一杯九珍(内心惊讶加开心)送我出门了之后和我说要是没赶上末班车就打车,下次来kfc找她报销。

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