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【会议记录】从听说的角度谈沟通

【会议记录】从听说的角度谈沟通

作者: lee_eternity | 来源:发表于2017-05-22 18:50 被阅读26次
沟通的重要性,

如果要你给你自己的沟通方式打分,你会打几分?

六分、七分还是八分呢?

沟通的三个层次

一.以自我为中心的沟通

特征:主观判断,随心所欲

表现形式:

1.边说边听(很少顾及对方感受)

2.边做边听(漫不经心,更加专注自己正在做的事情)

3.边听边想(不走心的听,一边听一边想自己的事情)

4.自我猜测(瞎捉摸,乱猜测)

5.断章取义(只抓对方一句话里的一个字,或者一个词,理解为自己以为的意思)

6.寻找破绽(不能完整听完对方的话,爱找对方话里的破绽,然后揭穿,一点儿也不可爱)

7.一言不发(不擅长沟通,碰到问题一句话也不说)

我自己是属于边听边想、自我猜测、一言不发的人。

可能你跟我说你的烦恼,而我实际上却在想午饭吃什么比较好。

有些时候可能对方没有我想象的那个意思,但我觉得你有,这就属于自我猜测。

碰到一些问题,不管是生活上还是工作中,不爱主动进行沟通。

二.以对方为中心的沟通

特征:聚焦、支持

表现形式:

1.目光交流(一臂的距离,面带微笑,眼神中带有爱、嘉许、肯定)

2.镜像(姿态,姿势)

3.同步(语速、语调、同频)

4.回放(复盘、总结、回顾)

目光交流和同步偶尔会有,沟通大多时候还停留在第一层面。

尽量会往第二层面走,但总是不经意间就回到了自我猜测。

没有注意过镜像和回放,这是我所欠缺的。

三.全息聆听

脑中心关注事实和数据(理性、条理、逻辑、客观、智商高)

心中心关注感受(感性、主观、情商高)

腹中心关注目的和结果(逆商)

※ 沟通的最高境界

九型人格中的脑中心、腹中心、心中心。

脑中心(思想中心)

相信抽象的知识及科学上能证明的理论。

实事求是,冷静,对事情都用大脑去洞察、去分析、去思考。

做决定前必深思熟虑、多方推理再归纳才实行。

觉得知识渊博是很重要的,喜欢看书、收集资料,上一些专业的课程,对专家的演讲有兴趣。

他们喜欢谈理论、谈真实事件、冷眼看人生的人。

不喜欢陪别人谈感受,也没有办法去了解或处理身边人的情绪反应,使别人觉得他好无聊乏味。

他们的人生通常不碰感觉,只用冷静并很客观的方法去规划、去进行。

偏偏人是感情的动物,所以与人相处,他们常不明白,为何别人的情绪、行为老是失控。

弄得这些脑中心的人很不快乐,但又不知道为什么。

腹中心(本能中心)

重视生命如何存活的问题,知道优劣胜败,适者生存。

兢兢业业地找出自己的定位点在那里,然后如何去运作。

不断地在经验中学习方法,不怕磨炼。

知道失败为成功之母,所以脚踏实地,习惯用直觉及本能做立即的反应,也知道如何在场合中掌握到权利和影响力。

对自己有期许,对生命也有些要求。

因此在不断地砥砺自己之下,往往以为人与人之间只要事情摆平就好。

没有时间留给情感的舒解及关系的建立,所以有时让人招架不住,不知如何与之相处。

腹中心的人的智慧,除了来自经验,更来自身体自然存在的深度。

一下了决心,不必计划、思考,就可直接勇往直前,冲锋陷阵,势不可当,气势之强。

有时让人害怕、畏惧,这是因为身体中心的人下盘较稳,所以有无穷的精力和控制力。

心中心(情感中心)

非常在乎与人的相处关系,关心别人,跟人容易亲密,也比较喜欢黏人。

很在乎自己付出什么,别人才会喜欢自己,爱面子,给人好的印象,比较多的情绪,爱哭.用交情、感觉、感受去过日子。

生命中最大的目标就是想了解别人想什么,在不在乎自己。

最希望每个人都能懂、能喜欢、能体谅、能心疼自己的任何所做所为。

心中心的人,活一辈子就只注重人际关系。

因为有人才有情,有情才能互相交流,有交流才能深刻感受到自已存在的价值和意义。

他们对别人也有很高的敏感度,感情细腻,会去响应别人的需要,而达到满足自己的需要为目的。

心中心的人也爱新鲜刺激,甚至带一些小小的奢侈。

让自己的生活有品质够玩味,并藉此来丰富自己的情感生活,带点罗曼蒂克。

对心中心的人来说几乎可以付出全部的时间和精力去与人相处。

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