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双方各执一词，都在努力想说服对方，但如果你的表达对方听不到，谈何说服呢？
解决争端的一个更好的方式，就是主动聆听。
聆听，并不意味着放弃自己的观点，
聆听，更是一种积极的态度，向对方表明自己对TA的关注。
表达关注，是为了打开一个窗口，让对方感受到你的诚意，双方开始交流。
一旦交流，对方也能真正来听取你的观点，双方致力于争端的解决，而不是证明对错。

拆页原文《高难度对话》

在社交媒体上我们也常常能见到上述情形。人们在同一平台上畅所欲言，意见相左时又各执一词。于是各自摆事实、讲道理，一桩又一桩，一件又一件，以证明自己才是对的那一方。
人们乐此不疲，还咄咄逼人。有太多的人只会如此这般，他们都认为只有自己正确无误。谁对?谁错?
他们只是站在不同的角度看问题罢了。
同样的情形也会在人们对话越来越僵的时候出现。我认为我对，你觉得你对，我们都坚信自己的立场，还认为有责任纠正别人。所以我们唇枪舌剑、吵来吵去，试图赢得这场争论。
也许还有更好的处理方式。
我们一直在用的交流工具是“说”，但也许我们需要使用另一种工具一“听
在一场艰难的对话中，假如我们都说个不停，我们之间的隔阂只会越来越深。但如果我们能用心聆听、理解对方，两个人就会越走越近。
聆听，并不意味着我要放弃自己的观点去追随你的看法，我只是想要站在你的立足点上去看一看你有你的主张，但对我来说并不一定可取，因为我的主张也很明确。
所以，我需要暂时把自己的看法放在一边，从你的视角去看看这件事情。我应该和你一起参与对话，而不是试图在对话中独占上风。