今天办公室的饮用水喝完了，于是给送水的老板发去消息，让他抽空帮我们送水回来，因为正临近中午午餐时间，发完消息便外出吃饭了。
我预计老板可能会接到信息就把水送过来，便吩咐了办公室的其他不外出用餐的同事留意老板送水过来。
有时候你想的或许是你预期的，所以老板如我预判的一样，接到信息就把水送来了。由于之前一直都由他送水，我也没太留意，心想晚点把费用从微信上结了便可以。
安心出去出发，不爱看手机的我也没太留意。午餐结束回到办公室看到被送来的水，想起付钱一事，便准备微信支付。
打开微信，老板留言：费用未结。脑袋啥也没想，顺手回复：外出午餐了。然后便转账过去。老板一看，马上发来语音解释，大概的意思是别介意留言内容。
其实我并没有介意，倒是老板的解释让我想到了职场上的沟通。
其实，老板的敏感代表了职场上的一部分人，他们往往会很小心的揣摩着对方的意思，担心自己哪怕是一点点的错误都会被对方误解，因而他们总是在解释，小心的陪着笑脸。
但职场上，我们开始越来越倾向于充分表达，勇敢表达，因而，我们在沟通过程中要能够去观察、判断和发现对方沟通的目的，最好再去解决。
在这个案例中，送水老板之所以或如此，一部份的原因是因为他从事的是服务类型的工作，收入靠客户来保障，因而他们会特别留意客户的感受，进而对可能对客户造成不好印象的行为，语气等都十分介意。
另一部份是他有很强大的市场格局关，他不会因为你要求送的水比较少而拒接，也不会因为暂时未付款而焦虑，他只是做了告知的义务，并信任自己的客户。
反观我的处理方式，可能确实会给别人造成误解，虽说我当时没有不付钱的想法，但我的回复却让老板产生了不好的感觉，所以他觉得自己要主动来澄清。
这件事对我的触动最大的是老板的洞察力。这一点我从他的回复可以看出。
职场上，每一步都很艰难，读懂对方要表达的，再通过消化、理解去实施，是非常重要的一种能力。
网友评论