在寿险销售过程中，总会遇到有些客户说：“保险不理赔的话”；怎么解决呢？今天我来和大家分享一段解决话术：
当客户说报销不理赔时我们就说：“你说的对”；然后笑眯眯的看着他，问他：“你知道为什么不赔吗”？（客户当时就懵了的情况可能会大点）等客户问你为什么。（这时候客户的思路就要随着你走了，因为你的回答出乎了他的意外，他有了兴趣了解，就得听你说啥，这时你就成了主场。）客户会问：为什么？然后你就问他：“一般人身上会穿几件衣服”？（客户更懵，我们继续掌控谈话主动。）客户会回答穿了几件；你再次问他，里边穿的啥？客户：内衣；外边穿的啥？客户：外罩；你问他：“你能不能光穿内衣出门”？客户：不能？再问：“你能不能光穿外罩出门”？客户：也不能；（现在告诉他）衣服内外都不能乱穿，要搭配合理才能出门。保险上百种条款，咋能说赔就赔呢？他的对应你的状况才能赔。有些人不懂，办的大病险，出意外了肯定不赔。但得大病了一定赔！
保险公司七十多年了，光收钱不赔他能到现在都不倒闭吗？不要听别人乱说，要听就听像我这样专业的人来给你讲保险，现在我们来看看你需要啥保险……
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