姚苹果+王锦康+第三次作业

选自《博韦商务沟通》P270

【R•阅读原文片段】

为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)

I•拆书家讲解引导

表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？ 在向领导汇报或跟人讲道理的时候，是开门见山好，还是娓娓道来好？

二者的区别在于，是结论先行还是观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引入自己的观点（间接方式）。

多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序；性子急的就开门见山亮观点；性子慢的，就水到渠成慢慢讲。

还有些人说，不应该依据自己的性格，应该依据受众的性格；如果领导性子急，就开门见山亮出观点，否则就娓娓道来。

强调一下，间接方式的表达，要求在开头的时候受众根本听不出你的观点是什么。等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。

【A1】描述自己的相关经验

  朋友的工作是做销售 ，他有个不良习惯，每天晚上凌晨两三点回家休息。不管是忙还是休息，多年的习惯。我觉得这样对身体不好，就想劝服他改掉这个坏习惯。某天，就直接开门见山的说了这个事，然后再举例子，讲了个把小时左右。最终的结果是：他同意我的说法，但他没有办法。习惯没有改变！

  现在来说，首先得分析他的性格，如果一般会持否定态度，应该采取间接方式，先说正反面的事例，再说结论和观点。这个方式会加深对方的反思。

我犯的错误是没有根据受众的态度来决定自己表述方式，完全是根据自己的性格习惯情绪表达，产生的结果好坏完全是碰运气。