学习沟通之前呢，我们首先要明白沟通的定义是什么，在百度百科上沟通被定义为是人与人之间、人与群体之间思想于感情的传递和反馈过程，以求思想达成一致和感情通畅。但在这沟通的定义是为了实现具体目标未进行一场有效的对话。
但在开展沟通之前我们首先要从宏观的策略框架出发，而不是从细节行为。就如同写书、写论文一样，你得先有框架才知道该往里面填什么，而不是不管三七二十一上来就是干，这是很多人会犯的错误。
既然沟通的是为了实现目标，那我们得先明确在沟通过程中谁有实现目标的决定权。
沟通是双方进行沟通。一方是我，另一方是他们（未必是一个阵营的）。
第一种是决定权在对方，目标是否能实现全由对方决定。这时候的我们采用的对策是说服。比如销售，你的目标是卖出去，但买不买得出去决定权全在顾客手中，你得说服他去实现你得目标。关于说服的具体理论可以从《影响力》中学到。像说服的六个行动要素：互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好。
第二种决定权在他方，而为了实现目标，你得和对方辩论，是他方更加相信你，从而实现你的目标。（其实辩论的本质是在影响第三方，在辩论比赛中是为了影响评委，因为对方是难以说服的）比如同部门之间的考核标准产生严重分歧，那么最终拍板的还是共部门的同的上司；又或者法庭的控辩双方，你要影响的是法官，因为法官才有决定权。
第三种决定权在双方，这时双方的决定都会影响双方目标的实现，为了最大程度得达成目标，双方得进行谈判。但有时谈判容易谈崩，这就需要第三方进行调解，为你们双方进行协助沟通。第三方是中立的，并且会帮助你控制好情绪和流程，帮你集思广益，促进有创造性的解决方案。
因此，在沟通之前，我们得先判断决定权的方位，再选择沟通的方法。
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