交流的五个层次

各位老师，各位同学，大家好！首先，我想做个现场调查，已经结婚的可以举一下手吗？还没结婚，但有过恋爱经验的也举下手好吗？我看到在坐的各位几乎都举过手了，也就是说，大家都有过处理亲密关系的经验，对吧？

生而为人，我们很多的快乐和烦恼都来自于人际关系，特别是亲密关系。在关系中，交流是必不可少的。按照情感色彩从浓重到淡漠的顺序，交流可以分为五个层次。今天就让我们逐一破解。

第一个层次是沟通，回想恋爱之初，新婚燕尔的时候，双方情投意合，你说这个，我说那个，一加一总会大于或至少等于二。“哇哦，原来还可以这样！”，“哦，我以前怎么不知道！”，这是一种“你好，我也好”的交流，双方都乐于倾听和接受，甚至仅仅一个眼神，就能Get到对方所要表达的信息，达到沟通的效果。

可是，王子和公主结婚了，生活还在继续，随着日子进入柴米油盐，夫妻开始各有各的立场和观点，而且总觉得自己是对的，对方是错的，于是交流进入第二个层次——说服。试图用道理来说服对方，影响和改变对方，这时候一加一只能等于一，要么听你的，要么听我的。与沟通不同，说服是单向的，而且要分出胜负。

可是，道理和心理往往是反着的，道理非此即彼，心理却有很大的兼容性，处于这个层次，我们需要更多地回到心理，来容纳彼此的差异。

如果处理不当，冲突进一步升级，就可能演变到第三个层次——争吵。争吵的心理学定义是：两个人想在最短的时间内交流最多的信息。结果，两个人都呱呱地说，谁也不肯听。关系进入了权力斗争，双方拿起情绪的武器宣泄给对方。这时是一加一等于零，因为没有信息的交流，也很难达成共识。

事实上，情绪是失控的欲望，在愤怒背后是未被满足的需求，争吵其实是在大剂量地释放“我需要你”的信息。如果我们能够冷静下来，试着向内觉察，看看到底是哪些需要没有得到满足，是什么触动了我们敏感的神经，我们会容易认清自己，同时理解对方，从而将“我不好，你也不好”的对立转化成“我好，你也好”的沟通。

如果争吵没能解决问题，冲突继续升级，可能进入第四个层次——冷战。你不搭理我，我不搭理你，零加零还是等于零。不说话不等于没交流，冷漠的眼神，鄙视的态度，更是杀人于无形。权力斗争没有消失，只是变得更加隐秘，我们试图唤起对方的内疚，也做好了自己的防御。

可是，冰山之下隐藏着什么呢？是压抑的感受，固着的信念，沸腾的期待，无言的渴望，对吗？要想融冰，我们需要看到这些，并且重新自我开放。向对方释放积极的信号，不带攻击地表达出那些感受和期待时，对方会有所回应。当然，这需要勇气，报偿则是关系会趋于缓和，而且会变得深刻，同时生活的热情将被重新点燃。

还有可能，受不了冷战折磨的那一方会试图进入第五个层次——谈判。“我们谈谈吧”是大家很熟悉的台词吧？背后有没有威胁的意味？既然感情没了，咱就来谈谈房子怎么分，孩子谁来养吧，离了婚，分分钟找个更好的，哼，咱们走着瞧！到这一步，很多人貌似心死了，关系趋于破裂了，于是拿出杀手锏，看看谁怕谁。

可是，真的能相忘于江湖吗？在一段关系中没有完结的功课，很可能会被带到下一段关系中呀！既然最坏不过一拍两散，不如拿对方多练练手。一旦心软下来了，关系又会出现转机。

生活中，交流无处不在，不仅是亲密关系，也包括亲子关系，工作关系，都会包含这五个层次。沟通不成，就说服，说服不了，就争吵，争吵够了就冷战，冷战完了，就谈判。有效的交流往往是以上五种形式的组合。而沟通是所有交流的底层代码，争吵也好，冷战也罢，只有回到沟通，才能构筑出更加深刻的关系。

成熟的人，懂得适时妥协，用心感受，情理之间，进退自如。愿我们都有足够的智慧和勇气，在关系中成长，将生活和事业处理得活色生香！

感谢大家的聆听！