最近学习《原则》,学到了如何处理分歧的部分,感觉受益匪浅。
雷达里奥认为,当人们产生分歧的时候,首先要搞明白是不是自己错了,这对我们有好处。我们要学会并感激一种技艺:深思熟虑的意见分歧。在深思熟虑的意见分歧中,我们的目标不是让对方相信自己是对的,而是弄明白谁是对的,并决定该怎么做。在深思熟虑的意见分歧中,双方的动机都是真诚担忧错过重要观点。我们彼此要真正看到对方看到的东西,也就是说,我们两人“更高层次的自我”努力探寻事实,这样的交流使双方受益匪浅,并能释放出巨大的未被挖掘的潜力。
要做好这一点,我们的沟通方式应该要让对方觉得,我们只是在试图理解。我们应该提问而不是做出陈述,以平心静气的方式进行讨论,并鼓励对方也这么做。我们不是在争论,而是在开放地探求事实。自己要保持理性,并期待对方也保持理性。如果自己冷静,平等对待对方,尊重对方,效果就会好得多。练习可以让我们更擅长这么做。
在达里奥看来,人们在发生分歧是变得愤怒是毫无意义的,因为大多数分歧与其说是威胁,不如说是学习的机会。在学到东西后改变想法的人是赢家,顽固拒绝学习的人是输家。这不是说我们应该盲目接受其他人的结论。我们既要头脑开放也要坚定:既应该考虑和思索各种相互冲突的可能性,也应根据了解到的情况,随时迅速地调整自己的想法,接受可能正确的东西。有的人能轻易做到这一点,有的人却不行。
达里奥建议了一个检验自己做的好不好的方法,就是把和我们有分歧的人的观点,向对方复述一遍。如果他说我们复述得对,就说明我们做得好,理解了对方。这个方法非常好,我自己要尝试下。
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