倾听

倾听是一项很好的技能，有时候静下心来听别人讲可能比自己说更好。通过倾听别人，我们可以了解他人，理解他人，静思己过，更好地促进自我的成长！同样在热线电话的过程中，我们也需要静心倾听别人的故事，在需要自己参与的时候给予指导和回复。