移动营业厅

母亲的新手机要使用小卡，早上父亲送我出门时带上了它。今天是端午节，法定节假日，来到镇上的移动营业厅，没想到还是有营业。里面有三个窗口正在提供服务。我等在后面。第一个窗口和第二个窗口都是送手机的，工作人员正在向消费者介绍免费送礼业务。1号窗口的消费者看上去是位农民，他听得不是很明白。2号窗口也是一对中年夫妇，我想他们会更懂网络一些。

不得不说免费在乡镇来说是天上掉便宜的好事，非常具有杀伤力。只要捆绑的服务有吸引力，会吸引一大群人。但农民和上了年纪的人（50后，60后），他们对于互联网还是极其陌生的，要他们使用移动互联网，他们很难学习。3号窗口也是位中年人，他来投诉。昨晚他的余额还剩下9元，早上醒来欠费三十来块了。他怀疑移动乱扣费。工作人员排查出他是以0.29元/M，超流量使用了120多M。他争论他昨晚睡着了没玩手机，工作人员说不玩手机的软件也会自动跑流量。

移动既不发明手机，也不制作软件，它只是铺设基站，通过提供移动数据服务收取费用。它负责搭建整个移动互联网，要进入这个网就要付流量数据费用。但农民不能理解这些，他们只知道移动收费，交钱给移动才能上网，现在他们没上网就被扣费，觉得受到了欺骗甚至是欺诈。互联网的人口红利已经停止了，所有APP都要抢占用户时间，自启，推送广告，弹窗，自动更新，用尽各种手段“活跃”自己，一点也不顾及用户体验。那些不懂互联网的，只觉得莫名跑走的流量看不见摸不着，有一种恐惧和欺诈。

怪谁呢。。