访客来到你的网站,使用 PPMESSAGE 向座席发送消息,但不巧,座席不在线;这种情形下,可以使用 PPMESSAGE 的微信公众号模版消息收到访客咨询提醒。
启用这个功能需要,关注 PPMESSAGE 微信公众号,在公众号中绑定座席,(就是把你的个人微信号和 PPMESSAGE 座席账号绑定)。
然后再启用‘客户发送消息’流程:
屏幕快照 2017-05-03 上午9.25.22.png这个流程会在访客每发送一条消息时候执行一遍,它会检查客户向哪些座席发送消息,这些座席是否都没有在线,如果都没有在线那么就会向座席发送一条微信模版消息,提示座席有访客留言。
微信的模版消息很珍贵,不要随便发,要节制,所以必须判断离线,如果你的座席一直都是都是离线的,那么这个提醒也没有意义。
另外,这个流程已经内置了。有流程恐惧症的小伙伴们不用害怕了。
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