五一节前，参观了成都沃尔沃品牌体验中心。以下是参观心得。按照参观与讲解顺序我们可以体验到如下内容：
1、主题的导入
展厅的逻辑，从沃尔沃的创始故事开始。在最显眼的一面墙，写着两位创始人的一句话，“车是由人来驾乘的。因此，在沃尔沃我们做任何事情的原则是，且必须是——安全”，这引出整个展厅的主题：安全。奠定了整个展厅的展示基调。
整体的沃尔沃的VI形象，是通过沃尔沃古董真车来集中呈现出来的。毕竟，企业文化直愣愣的宣贯，往往是展厅中最抽象、枯燥、虚幻的部分，这是很多展厅表达时的难题及通病。但在这里，沃尔沃将对品牌抽象概念的解读，具象的赋予在一台车上，颇有寓教于乐的意思。
围绕着这台古董车，我们听到了volvo拉丁语的解读“滚滚向前”、车标图文的含义“罗马战神+瑞典钢铁工业”……通常最容易成为鸡肋的内容，在这里却得到了看客们像孩子一样的、最饶有兴趣的共鸣。
2、产品系列的调性、结构、品质
沃尔沃的品牌核心价值基础是“安全、质量、环保”。质量是特性，是基石。有此，才会有后面的核心内容：安全，安全即最终价值。质量与安全，互为因果。我们会发现，在这一部分的展示中，并没有大而全的面面俱到的描述，相反是围绕安全主题，在做一些因素的剖析。所以，这一部分的描述，是对展厅主题必要的铺垫。
沃尔沃遵循从外在到内在的叙述逻辑，在这一部分，总体介绍主打的产品系列和各型号之间的关联差异、以及它们的共性品质。品质，即质量。此处有几个地方印象很深：
①在产品系列的描述上，用三双鞋子就把每款车型所适合的消费群体的画像就勾勒出来。复古、庄重、一丝不苟的商务皮鞋，改良、带花、略显慵懒的休闲皮鞋，年轻、时尚、活力的板鞋，分别对应着S90、S60、S40三款车型。甚是巧妙。
②多媒体互动展示上，不得不说，当展厅遇见黑科技，其实还能这么玩。这里引入了手势理解、3D动作、拆解爆炸、LED展台地板+大屏+pad中控，围绕它最新的SPA可扩展架构和CMA基础架构（术语，如果没记错的话）做趣味性的展示，带来了非常友好的互动体验。
3、安全
基于创始人的初衷，沃尔沃将安全视为“安全、质量、环保”三大核心价值之首，正如它产品画册上的主题语———“选择 VOLVO，因为生命是我们的一切”。它是沃尔沃品牌的精髓与使命。因此在全程的展示中，安全两字是被死死抓住的核心概念，又被细分为主动安全、被动安全、人身安全、安全验证等多个维度的课题来一一呈现，将概念包装的非常立体。
①驾乘人的安全（基于人体工程、结构设计、用材用料）
②行人与环境的安全（人体识别与自动刹车）
③3D碰撞测试
④“安全”更广阔的的含义
前面三点，对于科技行业人士来讲，整体的呈现形式并不陌生，但难得的是这部分内容的设计，所采用的手段和手段所营造的视觉冲击力是非常强烈的。重点体现在自动避障刹车系统部分（半截实体车身+自动识别+识别价值故事），以及3D的碰撞试验场景的搭建（此处真是不惜血本的感觉，曲面全息投影+旋转地台+撞毁的实车+大制作的视频声光），设计者估计是瞄准在两个字上：震撼。就是要给你视觉强烈震撼，震到你做梦都在梦见这些场景。
但想再说说的，是上述的第四点，“安全”更广阔的的含义。这里其实还有两层意思：
一是沃尔沃对于安全的理解，是“普世、普适”的。这体现在沃尔沃的紧急避让系统，不管是入门级车型还是更豪华车型，这个功能是全系标配的。这就是说，沃尔沃的安全，是无差别的，不是特定群体才能享受到的奢侈技术，而是有生命即可享的。
二是体现在技术共享上，比如三点式安全带的世界分享专利，和安全资料的无偿全球开放。这使得数以百万的生命因此得救。让人感到，沃尔沃对安全理念的践行，不是有私的，而是无私的，非逐利的。
这两点，我感触很深，这使得沃尔沃的安全理念，不再是一个企业存活层面的噱头，而变成了一种更加宏观的无私情操，是对生命的尊重。这传达的境界，立刻就不一样了。当然，我属于对此敏感的，或许其他人未必。所以，这并未成为它大书特书的焦点，但也在潜意识中，塑造出了一个更为高尚的企业形象。
4、以用户故事做价值具化和价值总结
结合真实案例的用户直述，用最形象化的方式，将前方所有的价值，做具象的总结。这里案例的选择也很巧妙：
①故事场景选择三四线乡村环境，故事的背景接地气、有很强的真实性。以纪录片的形式，塑造宣传片，观众在极短的时间里放下戒心，沉浸在当事人的描述中。
②故事当事人，选择了东北人。辽宁铁岭XX乡XX村的夫妻俩。我想是因为，东北人的讲话方式，会让人有坦诚实在的感觉，亲和感很强，很容易避开广告宣传的感觉。另外，东北人擅长表达感情，擅长用最直白的语言表达感情，因此通篇中充斥着当事人的感恩情绪，带有强烈的情绪引导性。
③故事逻辑完整，有背景、险情惊情、生命危机、沃尔沃带来希望、危情解除、后续当事人与volvo客服的见面（情感高潮）--当事人的直白总结：下一辆车还买volvo！
影片结束，放映厅的灯光恢复，我看很多人是眼含热泪的，包括我自己，眼泪哗哗的，大家起立自发的鼓掌。这个短片的情绪带动力可见一斑。
这个招数很高明，是从顾客理性认知到感性认可的一个过渡。因为无论消费者有多么理智，最终都会回归到感性上来，用感性推动作出那最后一杆子的决策。这个短片，就是在给消费者植入情怀。换句话说，洗个脑先。
5、概念再次强化
当观众带着看完宣传片后暂未平复下来的激动心境，下楼的过程中，在楼梯两侧墙面，用数字油画的形式，再次汇总了百年间volvo与“安全”相关的重大里程碑。这部分内容，不在展厅引导人员的介绍内容之内，这一幅幅油画，似乎是被很不刻意的摆放在那里，但却将“安全”的产品概念，再次润物细无声的在观众的脑子里再次强化。同时，也是用这些历史瞬间和产品设计瞬间，高度凝练了整个展厅的内容。
总结：
我虽不是沃尔沃车友，但对于它的产品定位也有所耳闻，它“安全、质量、环保”的品牌核心价值观和北欧调性，还是在紧密的围绕着它所针对的“富而不露的文化精英阶层”，有着对客户群体的细腻的分析和精准的性格把握，这是一切的本源。
诚然，它所展示的很多特性和价值，未必是它的独有。比如安全系统、硬件架构，在其他品牌车型中，也不难得见。但它以丝丝入扣、循循善诱的方式，用一个完整的故事逻辑，将它的特质表达的酣畅淋漓，所以会让人觉着，即使不新鲜，但依然很过瘾。
总体上，此次的沃尔沃的体验中心的参观，我对沃尔沃最大的印象是：诚恳。它对安全的追求，让人感动，在对安全的诠释中，展示了一个品牌务实的作风。
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