几分钟的事

齐帆齐微课

代母亲存款，去年定期一年，今天刚好到期。银行工作的朋友有存款任务，虽是几万元，但也算小支持，和银行的熟人预约好，和星星去银行转存。

出门的功夫，同小区的W客户来了：唉呀，刚刚好，帮我去看看电脑吧。

“电脑什么情况，要不你拿过来我店里，这边抽空帮你看看，”先生正在店里安装新电脑，也是一熟人购买的。我想着如果W客户拿过来，先生可以同步检查下，高效处理业务，也算节约了时间。

“还是你抽时间到我店里来吧，就几分钟的功夫，”W客户只想我们上门处理故障，心想着这么近，过来下不是举手之劳的事，不会这么点人情也不给吧。

“我真没空，我这边预约好了，中午还有客人”，我还是建议W客户把主机拿到店里来，这样也及时解决他的问题，也节省了我们的时间，再说如果有什么疑难故障，我店里也有检测的环境。大过年的，谁不是忙呢。这几天都是乡下县城两边忙。恨不得有三头六擘处理事情。

“就几分钟，耽误你几分钟，不急，不急，你先去忙，忙完了就过来我这里下，”W客户斯斯文文地要求着我，笑呵呵地回自家去了。

W客户好几次故障都是盛情邀请我们上门服务，每次都说耽误你几分钟，实际上每次都不是几分钟，连基本的操作都要问别人。俗话说，都是同个小区的，低头不见抬头见，平时顾着邻里之情，总是挤着时间去兼顾着那”几分钟“的事情，也就罢了。

可如今都过了小年了，这个“几分钟”的事情，还真是难挤出来，不要说上你家门的几分钟，就是别的零散客户，来我家“几分钟”的功夫都难应付，因为要过年了呀，渠道都放假了，都没有配套服务了，谁不是放假了赶着过年的事儿呢。

和星星去了银行，结果昨天约好的熟人没出来，取了号，等侯了半个多小时，哦，还差两个号了。应该几分钟就轮到我们了吧，这等候也终于快到尽头。

谁想到，不途突然开了个V001，整了个大半天，看着人走开了，应该办完了，该换我们的号了吧，再等几分钟应该OK了吧，谁知接着又有个内部人员，出了个V002,再来个V003......

V号接二连三，转存个款也这么漫长，预约的熟人没出现，我们也无法V下去了，无奈之下，打道回府，家里还有客人等着吃午饭呢。

下午回娘家聚餐。吃晚饭的时候，接人W客户的电话：在店里吗？

我说不在，在娘家吃饭呢。

“那晚上什么时候回来呢，回来到我这里来帮看看电脑？”W客户再次盛情邀约。

“我也不清楚什么时候回家，吃完饭还要办一件事，要看别人顺不顺手，”很无奈 ，W客户错过我安排的黄金时间，就他顺手把主机拿过来我店里，也许早就诊断出了问题所在。可他执着地期待着我上门服务。

“那就明天吧，明天抽时间帮忙搞一下，”W客户有足够的耐心和时间等待。

明天，好吧，明天再说吧。

刚才说的是昨天的事，那么昨天的明天就是今天了。一大早，我继续搞清洁，抹玻璃，抹纱窗，没做完，先做早餐，正在做早餐，W客户又打来电话：帮忙过来看看。

要不我叫我侄子拿过来你店里。

好吧，你拿过来吧。我等下抽空检测下。年底了，家庭主妇就是忙不完的牛，哪里有空，说抽空还不是放下手中的工作，先去看看吧。

开机，无显示，打开机箱一看，满目灰尘，再开机，发现CPU风扇也不转。

下掉坏掉了的风扇，把灰尘清洁干净，再换个新的CPU开机，有显示了。拆机拆风扇搞清洁检测前前后后花了二十几分钟，当然不是几分钟的事，妥了，满心欢喜。

可别高兴得太早，一行英文字停留在你面前：USB Device Over Current status Detected !! System will shut Down After 1s seconds.

显示了十余秒，电脑自动关机了。对的，屏幕告诉你：有USB故障，十五秒后关机。

查线路，CMOS放电，网上找案例，反反复复着一个又一个的几分钟，无果。

可不巧，几分钟的事，转成了一年后的事。电话给W客户：搞不定，大问题，要年后了。

大费手笔写这么多文字，心里确实有些难受。

其一：W客户请我上门服务，我一而再，再而三没去；都说远亲不如近邻，别人眼中的举手之劳。我却如登泰山之顶那么艰难，真是过意不去；

其二：W客户说几分钟的事，我耗费了好几十分钟也没搞定，而且还要推到年后去，耗费“两年”的时间来处理，真是无能之辈；

这几天，接到好些零散的陌生的客户电话，问：还在上班吗？我笔记本拿到别家修，原本只是没声音，现在键盘也有问题了，有些字打得出来，有些字打不出来。

我说放假了，不好意思，你键盘也坏了，需要更换，这个要定制，渠道也放假几天了，调不到货，明年开工来。

然后有零散客户导航到我店里，惊喜地说有人在，帮忙看看电脑，可我正在忙。看看又是疑难杂症，只好说渠道放假了，调不到配件，无奈搞不定。

都是生意人，这下过年了，真的放假了，要老老实实地当个家庭主妇，过年家务都忙不完，时间确实好紧张，大家相互理解。做得不当之处，还请多多理解和包涵。