公司电梯里的电子屏里每天都播着西贝莜面村的广告。一个西北大汉身后各种色香味俱全的面,让人垂涎三尺。
注意到这个广告,是因为看了贾林男写的《西贝的服务员为什么总爱笑》。作者为了写这本书,与西贝人同吃同住4年,积累了丰富的素材。
书中列举了大量的实例,说明西贝人的工作、成长等经历。每一个真实的人物后面,都有万千纷繁复杂的故事情节。而他们一起走到了西贝,不仅过上了美好的生活,也改变了人生。
西贝的人生信条是“因为西贝,所以喜悦。”而事实皆是如此。为什么西贝人都会感到实实在在的喜悦呢?
我的感受是,企业给了员工真正的爱与尊重,员工也倾心倾力付出,用行动来支持和认同企业,两者相得益彰,实现了共赢。
在贾国龙眼里,员工身上只有优点,而他的长处就是把员工的优点放大到极致。他敢于信任、放权、容错。只要手下全力以赴了,他根本不计后果。
西贝管理,就是激发善意。各阶层领导身上都能体现一个“善”字,无论是贾国龙还是其他的领导,皆是如此。有的员工性格古怪,有的员工脾气暴躁,有的员工不守纪律,西贝的领导们都会用行动,用爱去感化他们。
为什么能做到呢?因为他们曾经也被自己的领导温暖过,扶持过。这就是爱的传递,就是善的流转,是西贝成功的砝码。
不同于其他的企业,西贝推崇的是“先分钱,后赚钱。”这也是“幼儿园逻辑”,创造性地以各种名目发奖金,比如“明星工程”,以此激发员工的斗志。员工获得了物质奖励,企业得到了发展,于公于私都是好事。
西贝组织与众不同之处是,西贝采用独特的创业合伙人制。在西贝的平台上,有很多老板,他们自我驱动,自主经营。老板们劲往一处使,成就了自己,成就了西贝。
贾国龙说,“世界上绝大多数公司只靠金钱激励员工做事,而伟大的公司由使命驱动。如果组织里每个人都能找到自己的梦想,这个梦想与组织使命的方向一致,然后工可说出你的梦想,大家相互成就,共同去追梦,那就是非凡组织。”在企业种种措施的激励下,每一个西贝人都是在为梦想而战,所以成就了非凡的西贝。
西贝通过“事”去成就“人”,不问出身,不问来历。“成就人”是西贝明确提出来的事业理论。成就什么样的人呢?贾国龙总结的是,正、善、能。具备着三种品质的人,不仅仅是一个合格的员工,也是一个优秀的社会人。
西贝里,那些肯吃苦,肯奋斗,诚实的人都得到了重用和栽培,很多无产者变成有产者,很多“贫下中农”跻身“富农”。贾国龙常说的一句话是,“西贝的产品是人。”西贝也是实实在在地,把每个原本普通的产品都塑造成了精品。
管理的诀窍,在于激励与约束。西贝的“好汉工程”为员工们树立了榜样,也在无形中驱动好汉们自我约束。好的企业,促成好的组织,培养出更好的员工。
西贝人为西贝创造了不朽的战绩,西贝为西贝人创造了喜悦人生。
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