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电话机器人效果与定制话术息息相关!
我们先看下电话机器人的工作原理,机器人的语言模式需要提前设置话术,在与用户交流中,电话机器人将吃饱饭设置好的话术中调用合适话术回答。
把常见的客户问题设置成知识库,电话机器人在听到相似问题时,即可快速利用知识库内容进行应答。可以说,知识库越丰富,电话机器人能解决的问题也就更多,客户的体验自然会更好,相应的,电话机器人的效果也就更好。
为什么定制话术这么重要?
每一个企业所处的电销领域都各不相同,业务不同、活动策划不同,都注定了电话机器人需要的话术不同,只有有针对性地选择符合企业需求的话术定制,从语言设计到知识库丰富度,都必须经过专业测试,才是保证电话机器人话术能够符合企业需要、准确对答。
话术内容的优劣,逻辑性是否与机器人语言相符,都是机器人效果的重要保证。
百应电话机器人,拨打电话的快慢和你的企业提供的号码资源有着直接的关系,如果是优质号码,硅语一天可以拨打800-1000通有效电话,并记录所有通话记录,相比人类的200-300通,百应的实力不能小觑。
话术对于一通电话的效果来说非常的重要,机器人的品牌就像是路,话术就像是车子,车子能跑多快当然路很重要,同样的车,在不同的路上跑得速度肯定不一样。当然现在市场上用的大部分都是科大讯飞的识别端口,而且服务器只要有钱,容载量不够都可以加,到后面大家的基础都差不多,那跑得快不快就看车子好不好了,法拉利和比亚迪的速度能是一样的吗?
我们公司是一家集话术制作和销售为一体的全面服务公司,在话术制作上有着自己独到的一面,开放对话管理引擎,客户可以自主配置,修改机器人话术知识库,这是我们百应电话机器人的独到之处,在机器人说话过程中,用户可以随时打断询问自己的疑问,多套话术,智能分配。
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