【I：用自己的话重述原文】
WHAT:这个片段向我们展示了当遇到别人的批评与挑衅时，如何有效地去应对，片段告诉我们通过一些语言技巧可以有效地化解这些问题，从而提高自己的自信心与掌控感。
WHY:遭到别人的批评有时是非常的痛苦的，尤其是那些想故意伤害你的人，一般人会选择逃避与互怼这两种方法，但前者会让自己感到特别的屈辱与烦恼，后者只会让矛盾升级，增加对方复仇的心里。
HOW:
第一步：移情：不断地对批评者所说得问题进行提问，越详细越好，明确对方到底是对我们哪里怀有不满的情绪。
第二步：消除敌意：不论对方是否说得在理，先假装同意他的观点，以消除对方的敌意。
第三步：反馈与协商：对对方的批评进行反馈，先认可对方的一些批评，然后发表自己的看法与感受，并解释自己当时的处境与方式为什么做出这样的原因，在探讨双方之间的差异，是否存在什么误会。
【A1：描述自己的相关经验】
印象很深的一次批评。
昨年我爸的工资被一家公司拖欠了，然后我爸就给相关部门打电话要工资，打了很久才打进去，而相关部门表示你这种情况应该另外一个部门管，就给了我爸另外一个电话号码，我爸叫我帮他记一下，但我爸念得太快，而且只顾着念，不看我记得速度，结果我就没完整地记下来。
我爸就非常生气：“打了半天电话才打进去，结果你又没记下来，你耳朵怎么这么聋？”
我先是被他的愤怒吓了一跳，然后楞了一下才很生气毒跟他说：“明明是你念得太快了，而且根本没看我记得速度”
结果我爸还是面带不快的地又去打电话了。
反思：我爸抱怨的话，可能原因一部分为发泄不满与愤怒，另一部分可能是想让我办事情更靠谱些。所以我应该先冷静一下在提问:“你是说我没把电话号码抄下来是因为我不够专注听你在讲什么还是说我听力不好？” （移情）
爸：“你都没有认真听我说怎么可能记得下来”
我：“嗯，我承认是没认真听，我的反应力也有点慢。（消除敌意）所以下次，你要念慢点，而且看看我记到哪里了再说到哪里，不要念太快，不然我跟不上你念的速度，最后就记不完。” （ 反馈与协商）
【A2：我的应用（目标与行动）】
很多时候，让我们不舒服的，不是对方的话，而是对方当时说那些话的态度和方式。
如果能摒弃、忽略对方的恶意的、气头上的态度，语气，直接处理核心的问题，生活就会简单的很多
问题
我是一个在换季的时候，喜欢买很多衣服和裤子的人，我爸就非常看不惯我买这么多衣服和裤子。
明确目标
买衣服后，被爸爸批评时，与爸爸沟通，消除爸爸的抱怨，让他明白我买衣服的原因。
具体行动
爸：“你怎么又大手大脚地买了这么多衣服和裤子？”
我：“你是觉得我买衣服买太多了，还是觉得钱花太多了？” （移情）
爸：“这不是钱的问题（其实还是钱的问题）你衣柜里本来就有这么多衣服，都快放不下了，还买这么多。”
我：“你是觉得衣柜里衣服有很多，我可以穿衣柜原来的衣服，这样比较节约，省空间？” （移情）
爸：“对”
我：“我也觉得衣服里的衣服是有点多，衣柜里都快放不下了。（消除敌意）
但是那些衣服尺码不适合我现在了，而且我现在比较喜欢穿宽松版的，所以就买了新的。这些衣服都比较便宜的，是折扣商品，。
衣柜里的衣服很久都没穿了，我们可以送给别人或者捐了。” （反馈与协商）
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