关键词:提问的艺术-场景化提问
今日分享:今天继续深耕提问的艺术,提问的一个重要的概念-场景化提问。
场景化提问也称为情景化提问。它的作用非常强大,不仅可以舒缓受访者的心理状态,而且可以将丰富的信息在场景中戏剧化交集,具备使提问实现具体化、细节化、故事化的强大功能。
生活既是记忆。
那场景化提问的本质就是让受访者回到过去,回到自己最深刻,难忘的那一瞬间,然后从那个瞬间剖析出内心最深刻的感觉和选择的逻辑。
那么这个记忆瞬间的选择就是提问者要去了解的内容,要提前大量地做好案头工作,带着好奇心去探索。
说到记忆的选择有一个概念也是比较重要的就是闪光灯记忆原则。
何为闪光灯记忆,其实就是人生的非常时刻,也是记忆的高光区域,这种记忆生动而精细,就好像永不褪色的照片一样,所以也被称为定格拍照。
聚焦受访者的非常时刻,引领他们重返特定场景,对于提问者的挑战不仅来自于对人类记忆与认知心理的洞察,还有对于场景调度与视觉语言的把握,这正是成功完成场景化提问的关键原则。
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