身处职场中的我们，都深知沟通能力的重要性。大多数人都会认为，想要成为一个好的沟通者，那就要会说。因此，大部分人都把精力放在提高“说”的能力上。随着我们工作的时间越来越久，慢慢会发现，除了会说以外，听的能力也很重要。比如，同样是开会，有的人就能明白开会的目的以及会后需要自己完成的工作，但是有的人就不明所以。因此，要想成为一个好的沟通者，还需要提高自己的倾听能力。
那具体该怎么去做呢？在《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》（修订第5版，以下简称《沟通圣经》）一书中，作者尼基‧斯坦顿就给我们分享了提高倾听能力的技巧和方法，帮助我们成为一个好的倾听者。
沟通圣经
要想成为一个好的倾听者，我们首先要了解倾听的必要性，其次要知道有效倾听的益处，最后是学会倾听的技巧，提高自己的倾听能力。
首先，我们要了解倾听的必要性。在职场沟通中，我们之所以不在倾听上下功夫，是因为我们并没有意识到倾听的必要性。仔细观察我们的生活后，我们会发现，“听”这件事每天都在发生。
比如，学生听老师讲课，员工听上司布置工作，父母听孩子说话。看似很简单的听，如果不能有效倾听，也达不到想要的效果。如果学生不会有效听课，就不能理解老师的意思；如果员工不能理解上司的要求，就不能很好地完成工作；如果父母不耐心听孩子说话，就不会了解孩子的想法。
因此，倾听对于沟通非常重要。正如作者尼基‧斯坦顿在《沟通圣经》书中所说，“‘听’对于良好的沟通非常重要，因为沟通的关键往往是接收者、听者，而非说话者。”
其次，我们要知道有效倾听的益处。在了解了倾听的重要性之后，或许我们还会有些困惑，倾听到底对于我们的沟通有什么帮助呢？在《沟通圣经》一书中，作者尼基‧斯坦顿就给我们列举了有效倾听的好处。
第一个好处，有效倾听可以帮助我们得到想要的信息。在职场中，无论我们是和同事沟通，还是和上司沟通，都希望从对方那里获得相关的信息。和同事沟通，我们可以获得相关的工作资料或者项目进度等信息；和上司沟通，我们可以从上司那里了解到自己需要完成的工作以及上司对工作的要求。了解到的信息越多，对于我们的工作越有助益。
第二个好处，有效倾听可以增进和对方之间的关系。我们在职场中会和各种各样的人进行沟通。在沟通的时候，如果我们耐心地听对方说话，对方自然也会专心听我们说话。这样沟通，会让我们和对方更加了解彼此，也会让彼此之间的关系越来越好。
第三个好处，有效倾听可以解决问题。我们都有过这样的经历，当我们和同事沟通问题时，对方有时会心不在焉，或者我们有时也会走神。这样互相都不专心听对方的想法和意见，也就不能很好地合作来解决问题。相反，有效倾听不仅可以帮助我们更好地了解对方的见解，双方也容易商量出问题的解决方法。
最后，我们要学会倾听的技巧。在了解了倾听的必要性和好处之后，你是不是已经迫不及待想要提高自己的倾听能力了？先不要着急开始，好的想法还需要好的方法。作者尼基‧斯坦顿在《沟通圣经》书中给我们分享了提高倾听技巧的方法。
●学会听出重点。当我们在听别人说话时，要学会听出重点。比如，在开会时，我们会听到理论和例子、证据和理由。这个时候，我们就要学会区分。此外，我们还可以注意对方口中的关键词，比如“强调”、“总结”等等，这时候我们要注意专心听。
●专心听。专心听对方说话看上去很容易做到，但是事实上，要一直保持注意力，是一件很难的事情。我们会很容易走神去想别的事情，或者分心注意说话者的衣服和外表。为了做到专心听，我们要有意识地去控制自己的注意力，把手机放在一侧或者是关机，排除其他干扰事项，认真听对方说话。
●回应对方。专心听并不意味着一言不发或者一动不动。在沟通时，我们还要和说话者进行互动。比如专心看着对方，轻轻点头，或者说“嗯”、“了解”之类的话。这些很简单的动作和话语会让对方知道，我们在认真听他们说话。在对方说完之后，如果我们没有听明白，可以复述对方的话，然后提出自己的问题加以确认。
除了以上3个方法外，在《沟通圣经》一书中，作者尼基‧斯坦顿还列举了其他的7个提高倾听能力的方法。对于这些方法，我们可以亲自去尝试，看看哪一种方法对我们有帮助。当然，我们还可以把这些方法加以改进，调整为适合自己的倾听方法，进而提高自己的倾听能力。
此外，我们还需要注意一点，提高倾听能力并不是目的。最终的目的是提高我们的沟通能力，成为一个出色的沟通者，让自己在职场沟通中做到游刃有余，也让自己的职业发展越来越好。
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