学习笔记

缺乏关怀，你没资格批评。英语叫做Carefrontation。真正给别人表达一件负面的事情，是你要基于关怀去挑战他。

批评一个人要有礼貌的提出，基于所有的事实，而不表达任何的观点。比如说有个同学迟到了，你可以对他说:今天上课的时候你迟到了10分钟；对老师来说，上课为了等你，推迟了10分钟，就相当于全班30多个人一起等了你10分钟，那这就是300多分钟的时间；而课程内容没有完成，老师只能拖堂10分钟，对大家来说同样又浪费了那么多时间。你让同学们怎么看你?那你看明天你该怎么办呢？

在这个说话过程中，重要的不是因为你的行为使我们受到了什么伤害，而是因为你的行为使你受到了什么伤害。具体的怎么说呢？你看课堂里面你的班主任也在这里，对你来说你迟到了这10分钟影响最大的是什么？是我们等你的这10分钟吗？不是，是你在班主任那里留下的印象，你今年要评优的话要怎么评呢？你的同学怎么看你?

当他自己知道他的行为对他有什么不好的时候。他才能听到你所说的内容。当然他迟到也有他的原因，可能是家里有事，路上堵，那么我们也必须听一下他的解释，不过你一定要让他知道你是关心他，你才是在批评他，否则就没有权利说他。

总结一下，批评教育的前提是基于关怀，真正有关怀，才能拉近彼此的距离，走进别人的心里，才能够让他听清你的话。

说事实，不谈感受，不做评价。把事情摊开，不拐弯抹角，保持人和人畅通的沟通。共情是需要的，但是不要把自己的意见强加给别人。