快消品销售去店里推销，尤其是第一次去陌生店经常会遇到客户不鸟你的情况，原因很简单，每个终端都有自己固定的、熟悉的供货客户，他和你不熟，所以就嗯嗯啊啊，压根不想搭理你。
这时候你抱着店主大腿哭也与事无补。那就聪明一点，告诉他：“我不是来卖货的，我是来打酱油(服务)的；我是来给你换破损的产品的，我是来送礼的……”先交朋友，不招人嫌，卖货才有戏!
初次见面，不要一进门就卖货，先用服务破冰，才有沟通机会，进而建立信任，建立客情，销售自然水到渠成。
1、用态度“破冰”
自报家门，来拜访，不是来卖货，见机行事，不招人嫌。
“老板您好，打扰一下，我是××，是××的业务人员。”(除非你是很知名的公司，否则店主这时候会拒您于千里之外。)
“今天我来拜访一下，看看我们的产品，有什么问题我能帮您解决的。”(店老板的心理：噢!不是来卖货的，是来“看看”的，行啊!看了，你也拿不走，随便看。)
如果老板忙着在做事，您就不要硬插上去喋喋不休，聪明的做法是要么帮老板干点活，比如老板在搬货，您就帮忙搬搬货；要么说：“您先忙，我看看我的产品，不打扰您，您忙完再说。”
2、用产品“破冰”
“您这里××是我们的产品。”(店主听到他店里的几种产品，都是你们公司的，关系会拉近很多。)
3、用熟人关系“破冰”
厂家业务员初次拜访时有些老板不仅不搭理，甚至质问：“你们是干啥的？”这时可以把送货经销商的姓名抬出来：“老板您的货是不是张军安张哥给送的呀？”送货商和零售店一般都关系很好，终端老板一听你和经销商很熟，马上就能换个态度。
4、用广宣品“破冰”
“今天我来看一下我们产品卖的情况。另外给您送一些宣传品!”(注意我们是来给您送东西的，不是单纯来卖货的，关系又近了一步。)
5、用询问客诉和回访服务质量“破冰”
“您以前进的货有没有问题？送货的服务有没有问题？我们是来回访服务质量的，服务有问题的您告诉我，我协调经销商进行改进，不良产品只要没过期的，出现质量问题的您都留着，在公司政策允许的范围内我给您调换。”注意：小心不要过度承诺，不良品的处理要在公司的政策允许之内。
况且，一般情况下，店内没那么多不良品，即使有几包，也早就扔了，但是店主听到有人上门来处理遗留问题，肯定当您是朋友，不是推销员。如果贵公司的产品破损很多，最好就别哪壶不开提哪壶了。你问：“您以前店里有没有碰到我们的不良品？”如果店主大呼“有一千多箱”，那咋办？难道你要回答“我跟你开玩笑呢!”
6、用处理客诉、警示不良品、异常价格“破冰”
检查货架，在权限之内处理客诉，比如你在店内发现了以前经销商送的两瓶即期产品，假设公司规定不良品、即期品可以调换，就主动提出给店主换货，或者把不良品摆在货架最前面，提醒店主先卖这几瓶防止过期。如果店内有异常价格，就提醒店主：“有两个五联包的价格比周围几个店的价格低了，咱这边可适当调高多赚点儿……”一般情况下，店主这时候已经开始给你让座、递烟、倒茶。
实战销售书籍《我把一切告诉你》主人公蓝小雨，一介草根，有过负债150万的惨痛创业经历，但他苦干加巧干，不仅三年内还清债务，而且个人事业以螺旋式轨迹上升，曾在国内某食品巨头管控4大部门。
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