这一篇《角色混淆》正是时候。尤其是在今天，竞争激烈，有些企业可谓内外交困，于是乱了阵脚。前几天，还搞整风运动，再次号召“责任担当”。这倒是没有什么问题，而问题在于，责任两个字被放大了。概念出现混淆。一个组织的事儿很多，每一件事儿，都应该有人负责、有人管。事儿归事儿、责任是一种精神层面的东西。以责任心、担当意识去让员工什么事情都接，那就不对了。
以责任心，做好自己本职工作，那是一定会的。起码主观努力是有的；而且做好本职工作，也正是企业责任的具体体现。
但是，如果按照错误的引导，只要是一线反映的事情，不管谁接的都要“首闻负责”，这事儿不好办了，毕竟每个人的精力是有限的，而且现在手机、电话、短信、微信等等呼叫起来非常方便，左一个电话，右一个微信；时间被撕成碎片，管理层还不成了呼叫中心，怎么管理、怎么指导？
过去说“君君臣臣父父子子”是封建糟粕，那要看怎么理解。我想孔子的本意，更应该是：各自在各自的岗位上，做好自己应该干的事情“这样是对的。倘若，做不好——武王伐纣，孔子也不会觉得不妥过。
眼耳鼻舌身心，各司其职。
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