阅读前，你可以先思考一下：
2020年最受欢迎的Salesforce角色是什么？
哪个角色职位的平均薪水最高？
哪些技能的学习可以帮助你获得更多上升和求职机会？
随着Salesforce作为一项技术被广泛应用，世界各地用户对Salesforce实施和运维升级的需求也呈现不断增加的趋势，但人才市场并没有以同样的速度增长。
IDC的报告预计，2022年全球将有330万Salesforce生态相关的岗位，亚太地区将会是从业人数最多的地区。
老实说，Salesforce的生态还是缺少足够多的专业人士。IT行业发展此消彼长，跳槽是很正常的事。但要知道，专注一个领域的职业发展，其实更有可能帮助你成为这个领域的专家，并获得更高的收入回报。
这篇文章，我，Andy Marson 将根据我们最新的报告《Salesforce Marketing Survey》，和你一起探索如何在2020年保持自己在Salesforce职业方向上的领先优势。无论屏幕对面的你是事业初期的小白还是经验丰富的Salesforce Traiblazer，相信这篇文章都能给你不一样的火花。
首先，让我们看一下我们所在Salesforce生态的哪个位置上。
了解你的位置
报告《Salesforce Marketing Survey》在2019年-2020年间，对2500多名的Salesforce从业者进行了调查，梳理了这张图片。
图片第一段：就业状态
88％的受访者表示是从事Salesforce的全职工作，自由职业者/合同工的比例为11％。其余1%有非全日制工作、也有正在找工作的。
图片第二段：服务对象类型
超过一半（54％）的受访者为甲方（Salesforce终端用户）工作，而38％的受访者为Salesforce的合作伙伴或咨询公司工作。其余的要么是为ISV工作的（4％），要么是独立门户的。
第三段：受访者的职能情况
在合作伙伴和甲方中，绝大多数调查受访者（42％）都表示从事IT相关的工作，其次也有负责销售（11％），财务（7％），项目管理（6％），和市场营销（6％）。
第四段特别强调了：Salesforce管理员
Salesforce管理员是在甲方最受欢的工作。鉴于管理员往往是中小型企业中唯一的Salesforce用户，因此这个结果可能不足为奇，而且许多企业利用管理员团队来减少工作量。
第五段：留任时间
有超过一半的受访者（55％）表示在目前的公司待了1-2年，但通常Salesforce行业人员往往在他们的每份工作上待3年左右的时间。
各组织类型的主要职位角色
相比Salesforce管理员的在中小企业中的受欢迎程度，技术和产品顾问在乙方（Salesforce的合作伙伴）中的地位要高得多。乙方往往希望自己的人能对Salesforce技术有更全面的认识，好在和客户企业高管的交谈中彰显专业性，并实现主导权。
Salesforce系统管理员 2020平均收入
数据来自报告《Average Salesforce Salaries 2020》
乙方中也有很多技术和解决方案架构师，这类重要的角色很少全职在甲方，因为企业只有在业务转型的时候才需要他们。这也是很多最终用户依赖Salesforce合作伙伴和供应商的地方。
Salesforce技术架构师 2020平均收入
数据来自报告《Average Salesforce Salaries 2020》
Salesforce 开发，在甲方和乙方都排在第二位的受欢迎职位，在ISV组织中更是最受欢迎的职位。可是如此庞大的Salesforce 开发人员大军中，10％的专业人员拥有Platform Developer II证书。
哪些产品技能，最值得你投资
Lightning
报告显示很多乙方认为，未来Lightning将成为客户企业最需要的产品。从事Lightning实施相关的工作将都在未来具有优势。
Marketing Cloud
我们看到Marketing Cloud正在客户企业中逐步被接受和推广，它和一般的产品还不一样，需要有额外的一些技能，对于具有营销背景的Salesforce管理员来说，这是一个很好的选择方向。
企业Ticketmaster 称赞Salesforce的Marketing Cloud帮助企业在恰当的时间给恰当的粉丝推送且切当的演出活动，实现了250%的投资回报率。
CPQ
随着Salesforce连上了2个CPQ的产品，而CPQ专员在用人市场上还非常稀少。任何有制造业或零售业经验的人都能感觉得到，CPQ在未来应用中地位将随着行业发展不断提升。
什么才是你职业路径上最有价值的东西
其实对于有Salesforce专业认证从业人员来说，你已经有很高的市场需求。受访者也表示，专业人员可以拥有的最有价值的东西是多年Salesforce技术的使用经验。
也许你已经完成了Trailhead上很多Module的学习，在经过系统学习和你自身努力获得了管理员的认证。可高达86％的受访者认为，多年的经验才是影响收入最重要因素的。同时，也有62％的受访者认为有Salesforce认证，加上1年左右的Salesforce业务经验，已经足以让你脱颖而出。
如何获得Salesforce经验
还没有经验吗？我建议你与你们当地的非营利组织取得联系联系，你可以为他们的CRM提供力所能及的帮助。你可以想象，CRM不像网站或者营销活动，表现在很多人能看到的地方。所以一般慈善机构很少有资源或获得资金来建设他们CRM，如果你可以帮助他们，他们可能会很感谢你。
有些非盈利机构还在用很旧的系统，有些已经开始在制作一些精美的电子表格了。如果它们可以接受其他系统产品，其实Salesforce可以为非营利组织提供出色的解决方案。Salesforce NPSP 非营利组织解决方案包可以让慈善机构获得Salesforce行业领先的CRM技术，慈善机构还可以有10个免费的企业版的销售云与服务云的账号。
即使他们不打算采用新产品，这段经历也会让你惊喜的发现，很多慈善机构其实只需要一套数据系统，就可以改变他们与捐赠者和收益人之间的互动方式；企业经营也是一样的道理。另外，我相信，这样的善举也会给你的简历增色不少。
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哪些产品值得你获得经验
销售云 Sales Cloud
销售云一直被称为是，最广泛使用的Salesforce产品（并且是全球排名第一的CRM产品），因此尽可能多地有Sales Cloud的使用经验是很有意义的。我们也看到，有83％的受访者表示他们使用过Sales Cloud，且大多数人表示使用的最主要的Salesforce产品就是销售云。
营销云 Marketing Cloud
拥有Sales Cloud经验可以帮你打开局面，与大部分使用Salesforce的企业合作。但其实，拥有某些特殊定向产品的经验可以让你在那个领域更具价值。
就像Marketing Cloud，我们一直觉得这个产品这2年已经是爆炸性的增加，但仍然只有33％的受访者表示他们使用过营销云。特别在Salesforce收购MuleSoft之后，企业客户们已经能非常容易使用各种类型的客户数据来进行营销，现在是大家该尝试了解Marketing Cloud的时候了。
服务云 Service Cloud
服务云在我看来和营销云一样有潜力。现在服务云已经可以与爱因斯坦语音集成了，而爱因斯坦语音可以通过对实时对话进行情景分析，并向座席提出合适的建议，这样的工作方式必将改变世界各地呼叫中心的原有工作方式。在这项调研中，有64％的受访者表示正在使用Service Cloud。服务云方向的投入，其实已经有很多清晰的职业机会。
有15万+的家企业正在使用Salesforce服务消费者，数据来自官方
CPQ，制造云和消费品云
最新发布的两个Salesforce CPQ产品，制造云和消费品云，它们是Salesforce已有CPQ解决方案的升级和行业特定版本。我们的调研里，只有22％的受访者表示熟练使用Salesforce CPQ，这样不常有的工作经验在求职中是很有市场竞争力的。
客户数据平台(CDP)和分析
当被问到是否会在Salesforce的客户数据平台上使用Salesforce之前收购的MuleSoft和Tableau，有41％的甲方表示他们很期望可以使用。实际上，超过三分之一的受访者其实想要将他们所有这类产品集成到Salesforce上，以便可以充分利用那些工具。
【点击图片】了解CDP的4大优势：提高营销成功率，消除信息孤岛，数据驱动决策，消费者单一画像（CSV）
从另一个角度来说，很多工具类产品也意识到，更好地与Salesforce CDP配合，有助于帮助客户企业提供更有价值的服务。
于此同时，我们也看到爱因斯坦分析将是从业者的另一项跳板，有五分之一的受访者正在使用它，当然也有32％的受访者表示目前不考虑在未来使用人工智能产品。
了解Salesforce全部产品：一张图片了解Salesforce最新产品结构
最后
在Salesforce就业市场上，有些规律则是一如既往。比如，跨行业地使用的主要Salesforce产品的经验将提高你的综合就业能力。
但在2020年，拥有使用特定领域的产品技能和针对具体特定行业的实施经验将使你在求职者中脱颖而出。
最后希望这篇文篇能帮你了解Salesforce的就业生态，能为你提供了一些我们认为未来需求会增加领域的专业建议。
本文作者Andy Mason，Director of Mason Frank International，由自由侠部落编译。
发布于 2020-04-15
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