金惟纯在《人生只有一件事》第78页有几句话让我感触颇深:
“居上位者必须要用母亲对孩子的态度来对待下属,才能传承志业、发扬光大。天下母亲,都希望孩子能比自己强,人生比自己圆满能做到自己做不到的,并且愿意付出一切来成就他们。经营者也得“学会做母亲”,才能培养出比自己更杰出的接班人。”
我曾经是在用“做母亲”的方式对待下属,对他们温柔而坚定,给他们信任,让他们成长。但是不知为什么我总是在怀疑自己,我觉得对他们太好了,我应该“狼性”一点。
现在回想起来,我的想法是对的。管理者要像母亲一样对待下属,给他们鼓励,看到他们的优点,对待他们的错误也及时指出来,告知原因,他们只有理解底层需求才会知道怎么把事做好。
孔子曾说过:“益者三友,友直友谅友多闻。”真正的好朋友要直接把问题讲出来而不是拐弯抹角或者只说好话不说坏话,要原谅别人的过错,要博学多闻。
不仅朋友,做领导也是如此,这个度,是我要好好学习的。
我还有一个梗:在我们公司都是老板娘说了算,她说怎么样就怎么样,大家都没有原则,也不发表自己的意见,老板娘也喜欢这样被对待。所以厂里无论大小事,都找她过问,她说怎么做就怎么做。
但是有时候我有自己的想法,我跟她想的不一样,如果提出来,可能被认可也可能被否定。当被否定的时候我不敢再去解释自己的想法,一方面是觉得这是她的企业,无所谓听她的就好了;另一方面是不敢表达,她太强势,让人张不开口。
但是不说出来又憋在心里难受。有人会说:“工作就是工作,何必太认真呢?”、“她自己家的企业,跟她争什么呢?反正出了问题她自己承担。”
写到这里,我意识到这样一件事:如果我专心去做这件事,想把工作做好,老板娘能够感知到我的意图的,她会认真思考我的建议。我的建议是有用武之地的。如果她觉得不合适她会告诉我,我也可以把我的想法反馈给她,我可以不用做一个只会说“是”的“好员工”。我可以有自己的想法,我可以表达,根本就没有人阻止我,不敢表达只是我自己的“一厢情愿”罢了。
对于发生的事情,我得承认,我承认我曾经害怕冲突,我承认我当时选择了受害者角色。但是我仍然是有选择的,有时候我的观点是对的,有时候老板娘的观点是对的,有时候我们俩都是对的,有时候我们俩都是错的。
这让我想起来《沟通力》课程上学过的一节课——“沟通无错区”:
把沟通视为要解决的问题。也就是沟通之前是有一件事要解决的,要牢记沟通目标。生活中不是总是一帆风顺,没有错误,而是所有错误都是我们要解决的问题,而不是评论谁对谁错。
确信自己的需要能够得到满足。也许双方的需要一致,也许不一致,但是仍然要相信自己的需要能够得到满足,这也是富足心态的表现。有时候这次沟通并不能满足自己的需要,但是将来也会满足,或者换个环境也许会满足。
双方的需要能够引出解决问题的方案。这也就是第三选择,不是听你的,也不是听我的,还有种方法能够满足我们共同的需要。
用合作和链接来化解冲突。链接就是让他感受到你在倾听他讲话,你在关心他的感受、他的需求。
事情并不是只有【对】和【错】两个方面。王阳明说,就算是一个贼他也不绝对就是个坏人,他也是有良知的,你骂他是贼他也不高兴。
最后对有效的方法庆祝,对无效的方法改进。
我想这么好的方法,一定要庆祝一下,先给自己一个大大的拥抱吧,空了还可以买点好吃的,给自己发个奖状。
我想面对强势的老板娘,我仍然是有选择的,仍然是有办法的,我的需要是能够得到满足的,我要勇敢的表达出来我的想法。
愿我们生活在一片超越对错的田野里。
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