如何做好售后提高复购率
售后服务
收集反馈
发货服务。
直播复购和数据剖析。
直播复盘角度:主观发现问题,客观发现问题。
新手主播,怎么做复盘?
基础数据:直播时长、观众总数、新增粉丝数。
重点数据:关注来源、转化新粉率、评论互动率。
成熟主播复盘
直播前事项复盘:直播数据、电商数据
新知:
及时复盘,当天直播完立刻复盘。新主播从直播时长,观众总众,新增粉丝复盘。
要做好复购率必先做好直播间的售后问题。
旧知:没有关注过此类事项,忽略了售后这一块。
做:
直播带货可以从商品的使用介绍开始,
如有问题,及时处理。
多收集使用反馈及产品反馈,下一场更精准推送。
网友评论