《运营之光》
第5章 常见的运营工作指标与数据在运营工作中的应用
一、新知
1、所有的运营都离不开数据，比如一篇文章的阅读量、一个社群的活跃度、一个产品的交易额等，这些数据和指标可以为我们的决策提供依据，所以必须要关注；
2、一个靠谱的运营在工作时，会尽力让70%以上的事情变成是自己可控的，只给自己留下少量的不确定因素；
举例：要把一个1万粉丝的公众号提升到5万粉丝，且没有预算，你会如何做？
答案就是对这个目标进行不断拆解，把5万进行拆分，逐级分解，让其变得可控、可实现；
3、围绕数据，有5项工作——数据采集、指标定义、数据处理、数据分析、数据洞察；
我们可以直接从字面意思理解即可，不过关于“指标定义”，需要澄清的是这个定义没有标准答案，每个人的理解也会不同，所以如果你在做这项工作时，一定要注意和对方的沟通，确保你们说的是同一回事，避免推诿扯皮；
4、从大量原始数据中进行分析，从而得出有助于提高工作效率的决策，离不开逻辑和推理分析能力，这是可以通过大量练习习得的；
5、数据对于运营的作用与价值，就好比我们在打仗时的发力点和突破口，可以帮助我们成为一个运筹帷幄的将军，既对整个战役有全局意识，也能调兵遣将各个击破；
6、在运营中，数据虽然对我们做出和调整决策很重要，但是也要注意不能踩坑，比如，有些数据会“骗人”，某一个数据并不是决定因素，它具有偶然性；我们需要从多个维度来看待数据，避免以偏概全；最重要的是，所有的数据都是为公司的整体目标服务的，千万不能为了追求某个数据，而做出一些与大目标毫不相关的事情，得不偿失；
二、旧知
1、无论做什么事情，都要基于一定的客观和科学的分析，比如运营中用到的数据，这些客观的数据千万不能忽略了，我们要善于利用它，让它们成为我们的助手；
2、但是同时我们也要明白：数据虽好，也不能掉入执信的坑；这就提醒我们，要做数据的主人而非奴隶，要去驾驭和掌控它，而不是被它奴役；
三、践行
1、继续每天阅读一个章节，拓展运营相关的理论知识；
2、回顾一下自己目前在互联网平台上发文的数据，比如阅读量、点赞量等，分析一下原因，不断精进。
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