‘非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了我们自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们即诚实、清晰地表达自己，有尊重与倾听他人。’
阅读《非暴力沟通》第一遍时，我发现自己的语言及表达方式里充斥着暴力，在自己没有意识到的情况下，时而会引发自己和他人的不安，给他人带来了出乎意外的伤害。牢记非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要和请求。在与他人沟通中，首当其冲的是要倾听，要倾其全力，全神贯注地听，切记不要中途插话或是无意识地打断对方的说话。恰恰在今天下班的路上，我在倾听时无意识地打断了对方的说话，犯了沟通中的大忌。
黄老师很高兴地对我，她今天预备铃响后进教室，看到同学们坐的坐，站的站，叽叽喳喳，热闹非凡，开学第一天可以理解。黄老师运用了非暴力沟通的方法，根据看到的情况，表达了她的难过、不满之情，教室里立刻安静下来，眼睛齐刷刷地望着她，她确实有一定的效果。黄老师刚说到这里，我马上高兴地说今天我也尝试着用了非暴力沟通的方法，我就兴高采烈地描述了一下我的案例。与我们同行的还有一位张老师，黄老师向张老师解释说，我俩再看同一本书。张老师说学习是要一起学更好，这时我接了一个家长电话。等我挂断电话，我们三个人不知怎地已转了另一个话题。
直到吃好晚饭后，看看书，写感悟时，看到上面的那段话，我突然醒悟过来，自己今天与黄老师的沟通中，我在听的过程中打断了黄老师的话，实在是不应该。如果黄老师没有受到我的影响，继续说下去，看看她是如何表达她的需要和请求的，不但黄老师在她的复盘中体会到学以致用的小小成就感和快乐，而且以后我碰到类似的情况，正好可以模仿黄老师的非暴力沟通法。
或许黄老师没有意识到，因为我俩太熟了，我上下班都是搭黄老师的车，或许她已经意识到了，没好意思说。第一天开学就听到她说用上了非暴力沟通的方法，我是高兴地有点得意忘形了。然而再细细想想自己在与他人的沟通，我发现确实存在这个问题。在以后与他人的交谈中，我要有意识地提醒自己，改正这个不良的习惯，全身心地倾听，等对方讲话结束后，我在表达自己的感受和想法，这也是对他人的基本尊重。
第一章节里我特别喜欢这句话：“当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。这样的给予让施者和受者同时受益。”我是一个乐于助人的人，我一直认为自己能够帮助别人说明自己还有用、有价值，我内心是开心和愉悦的。‘助人者助己。’这句话非常有道理，在我的生活中我常常会受益于此。
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