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0528-2020(抓到痒点)

0528-2020(抓到痒点)

作者: 包青松 | 来源:发表于2020-05-28 20:51 被阅读0次

很多创业公司,总说要抓住用户的痛点,但即使抓住了痛点,却还是一败涂地,为什么呢?极客帮创始人梁宁最近说,因为大家只注意了痛点,忽略了痒点。

什么是痛点?美国脱口秀有个指标,要求结合当下热点,这就是痛点;那什么是痒点呢?脱口秀的另一个指标是,每30秒让观众笑一次。这就是痒点。

创业的痛点是什么?痛点就是一切可以用数字衡量的点,比如:效率、价格、数字指标。痒点是什么?痒点是逻辑之外的那些小愉悦,是人性的趣味。只有痛点、没有痒点,很难打动用户。比如说,有一款APP抓住用户喜欢国外名牌的痛点,在大家国外旅游时指导你购物。但打开APP,里面是一堆品牌的LOGO列表,谁还有点进去的欲望啊?如果打开APP,第一眼看到的是“维多利亚的秘密就在你身边1公里”、“这里有国内买不到的爽肤水哦”、“快来看能气死闺蜜的超值价”,你会心痒吧,这才能激发购买。

十年前互联网创业,只抓痛点就能成功,因为那个阶段,用户主要追求的也是效率。现在数字逻辑已经越来越行不通了,“脸萌”“魔漫相机”这些火爆的产品,已经没有配置、没有价格、没有数字,而只有趣味,所以“抓痒点”成了更核心的能力。

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