问

什么是营销？

答

营销，也指【市场营销】。

美国市场营销协会对营销的定义：沟通、传递和交换对顾客有价值的供应品的活动、体系和过程。
市场营销是创造、沟通、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会有价值的产品的一种活动、制度和过程。

《MBA轻松读：市场营销》书中，所谓市场营销，通常定义为创造“让他人购买的机制”的活动。这里的活动是指企业所发起的营利活动，因此市场营销的前提就是有效利用预算、时间和劳动力等有限资源，创造“让他人持续购买的机制”。

菲利普·科特勒说，营销不是兜售产品的技巧。营销是关于如何为顾客创造真实价值的艺术和科学。营销是如何让顾客更好地成为他自己的艺术。

《什么是营销》书中，营销就是能帮助公司获得盈利性增长的一系列决策理念、策略、流程和行动。

从顾客价值链的视角，营销是一个关乎顾客价值的企业流程，是企业理解顾客价值、创造顾客价值、传播顾客价值和交付顾客价值的完整过程。

从企业经营理念的视角，营销不仅是一项职能，它还指导企业如何分配稀缺资源、和客户构建怎样的关系、如何塑造品牌、如何盈利。它作为以顾客价值为中心的核心理念，来指导企业的经营决策。

从企业流程的视角，营销是一个从激发市场需求、产生销售线索、线索培育和确认，到形成有效潜在顾客、跟踪并完成交易、顾客使用并推荐，最终形成顾客忠诚的完整执行链条。

《营销管理》书中，市场营销是指【以与组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需求。】

对市场营销的社会定义如下：市场营销是一个社会过程，在这个过程中，个人和群体通过创造、提供并与他人自由交换有价值的产品与服务来获取他们的所需所想。