“嗨,我的东西呢?什么时候给我?”。
面对客户突如其来的询问,我顿时懵了。
”早就送去了呀,放在前台了”。
此时,一旁的王老师忍不住说话了,表情略带严肃或者可以说着急:跟你说过多少次了,送货一定要交到客户手里,如果客户不在,你也要和他说一声货放哪里了,这是最起码的职业素养。你默不作声的把做好的东西送去,谁知道是你送的呀?万一丢了呢?
面对王老师一连串的问题,我突然意识到自己如此大条随性的性格对待客户实在是不妥,她说的很对。
很多事情,你做了,也许别人心里也知道是你做的,可是,说与不说还是差别很大的。
你货送到了,但是没有和客户打招呼,客户看到了虽然知道是你做的,但心里应该多少觉得你有点不热情。如果没看到,那丢了他们也不会负责人,这个损失还得你自己来承担。
收到和没收到之间,还是差了一个送到了。
一句话,你说了和没说仿佛没有太大的差别,但做了以后,虽然结果还是那个结果,然而,整个过程当中会不知不觉酝酿出一些额外的东西来。
生活的微妙之处,就在于,它有时候不能仅从本质上看。
感谢老师的用心良苦……
说与不说
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